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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

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    - Platform


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# Créer une demande du catalogue à partir d'un autre flux

# Créer une demande du catalogue à partir d'un autre flux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Vous pouvez créer une demande du catalogue pour rejoindre le flux de Catalogue de services depuis un flux différent. Par exemple, vous pouvez créer une demande depuis un flux d'incident et associer la demande à l'incident. Cela vous aide à suivre les demandes associées à un incident et vice versa.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil

* Pour associer une demande à n'importe quel enregistrement de table parent, la configuration de mappage correspondante doit être disponible dans le Administration des cataloguesMappage du parent de la demande sous-module.
* Pour associer une demande de créateur d'enregistrement à l'enregistrement de la table parente, récupérez les paramètres sysparm_parent_sys_id et sysparm_parent_table à partir de l'URL à l'aide de la méthode RP.getParameterValue() dans le champ Script du créateur d'enregistrement.

{#create-request-from-other-flow__ul_vlr_xvl_zdb}  
Remarque :  
Si vous configurez la propriété Utiliser les macros sc_layout pilotées par les paniers (true par défaut) (glide.sc.use_cart_layouts) sur false et que vous créez une demande à partir d'un enregistrement de table parent, la demande n'est pas associée à l'enregistrement de table parent.

## Procédure

1. Accédez à la table requise et sélectionnez un enregistrement parent.
2. Cliquez sur l'icône de menu des actions supplémentaires ![Icône de menu des actions supplémentaires.]() et sélectionnez Créer une demande.  
   La page d'accueil Catalogues s'affiche avec tous les catalogues actifs auxquels vous pouvez accéder.  
   Remarque :  
   s'il n'y a qu'un seul catalogue actif, cette page de catalogue s'affiche avec les catégories disponibles.
3. Sélectionnez le catalogue requis et parcourez ses catégories et éléments.
4. Consultez l'élément de catalogue, le guide de commande ou le créateur d'enregistrement requis.  
   Pour plus d'informations sur les modèles de retrait, reportez-vous à [la section .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kBF9C9ZziD1_sUl59aM58Q#c_EnableATwoStepCheckout "Le catalogue de services utilise par défaut un modèle de validation de fournisseur en une étape, mais autorise également la validation en deux étapes. Les administrateurs et les utilisateurs disposant du rôle catalog_admin peuvent activer et configurer le modèle de validation en deux étapes et contrôler le mode de saisie de l’adresse de livraison.")  
   Pour un élément de catalogue ou un guide de commande, une demande est créée et affichée sous l'onglet Demandes de l'enregistrement de la table parente. Pour un créateur d'enregistrement, la tâche correspondante est créée et affichée sous l'onglet Problèmes de l'enregistrement de la table parente, par exemple, un incident.  
   Remarque :  
   * L'incident associé est spécifié dans le message d'annotation tout au long du processus de demande.
   * Tant pour la sortie en une étape qu'en deux étapes, l'appelant de l'incident est automatiquement défini comme l'utilisateur Demandé pour pour la demande. Si la sortie en deux étapes est activée, le prestataire peut modifier le champ Demandé pour.  
     Remarque :  
     Pour une expérience de demande déléguée, l'appelant de l'incident est renseigné dans la variable Demandé pour. Pour en savoir plus sur l'expérience de demande déléguée, reportez-vous à la section [Expérience de demande déléguée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z~P_lr7JXPzYU6pOPhngtQ "Vous pouvez demander un élément de catalogue au nom d’un ou de plusieurs utilisateurs à l’aide de la variable Demandé pour.").
   * Vous ne pouvez pas ajouter d'éléments à la liste de souhaits, ni enregistrer un créateur d'enregistrement dans ce flux.
   {#create-request-from-other-flow__ul_msb_x4n_ccb}