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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

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    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Envoi de mises à jour de communication pour un plan de communication des incidents

# Envoi de mises à jour de communication pour un plan de communication des incidents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Mettez à jour les utilisateurs lors des dernières communications sur un incident via les canaux de communication sélectionnés.

## Avant de commencer

* Rôle requis : notify_view ou admin
* Activez le module d'extension Notification (com.snc.notify) si vous souhaitez envoyer des communications par SMS.
* Définissez au moins un canal de communication pour une tâche de communication comme SMS ou e-mail.
{#t_IASendSMSNotifications__ul_krf_ft3_thb}

## Procédure

1. Accédez à Gestion des communications sur les incidentsTous.
2. Ouvrez un enregistrement de plan de communication des incidents.
3. À partir de la liste connexe Tâches de communication des incidents, ouvrez la tâche de communication des incidents pour laquelle vous souhaitez envoyer des mises à jour.
4. Dans les liens connexes, cliquez sur Démarrer les mises à jour.
5. Renseignez les informations requises et cliquez sur Envoyer.  
   Pour l'envoi d'une communication par SMS, dans la liste de choix De , sélectionnez un numéro à partir duquel vous souhaitez envoyer la communication.
6. Cliquez sur Envoyer.
{#t_IASendSMSNotifications__steps_gpg_kqq_thb}
**Information associée**   

* [Gestion des communications sur les incidents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IncidentAlertManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)