---
sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Définir l'implémentation des tests d'acheminement externe

# Définir l'implémentation des tests d'acheminement externe {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Définissez le module d'extension Outils de test d'acheminement externe \[com.glide.awa.external.test_tools\] avec un exemple de Framework de tests automatisés (ATF) de fournisseur d'acheminement externe simplifié à l'aide des données de démonstration disponibles avec l'installation du module d'extension.  
Pour exécuter ExternalRoutingConfigurationTestTool, vérifiez que vous disposez des éléments suivants :

* Chargé les données de démonstration pour AWA, awa.external et awa.external.test_tools.
* Renseigner les informations d'identification dans AutomationUser dans la table sys_auth_profile_basic.
* A créé la connexion HTTP(s) dans sys_alias, ServiceNow_Basic enregistrement.
{#define-extrnl-routng-plugin__ul_smh_fhd_dcc}

Vous devez ouvrir l'enregistrement ExternalRoutingConfigurationTestTool et cliquer sur Exécuter le test pour terminer les actions du test d'acheminement externe.

## Fonctions du module d'extension Outils de test d'acheminement externe (com.glide.awa.external.test_tools) {#define-extrnl-routng-plugin__section_y4s_tnw_tbc}

Lorsque le module d'extension External Routing Test Tools (com.glide.awa.external.test_tools) est exécuté, il valide si :

* L'enregistrement de connexion est créé dans la connexion HTTP(S) \[http_connection\].
* Les informations d'identification sont fournies dans la connexion HTTP(S) \[http_connection\].
* L'enregistrement AWA_Queue est mis à jour avec succès avec les valeurs suivantes :
  * Externe = vrai
  * Fournisseur = démo ServiceNow
  {#define-extrnl-routng-plugin__ul_s4w_t3d_dcc}
* Un enregistrement est créé avec succès dans la table Interaction \[interaction\] avec les valeurs suivantes :
  * Description brève = Créé à partir de l'automatisation des tests ATF
  * État = Nouveau
  * Type = Messagerie instantanée
  {#define-extrnl-routng-plugin__ul_pmc_tkd_dcc}
* L'enregistrement est automatiquement créé dans l'élément de travail.
* Le script de validation côté serveur est exécuté en transmettant l'ID de l'élément Studio de workflow de travail au fournisseur CCaaS tiers externe.
* L'ID de sys_flow_context est récupéré à partir de l'exécution du sys_flow_context.
* L'ID de sys_flow_context récupéré fournit la réponse de la charge utile.
* La réponse de la charge utile appartient à l'élément de travail que vous avez créé.
* Le script de validation côté serveur est exécuté pour vérifier si la réponse réussit, puis la charge utile est envoyée à l'API REST Affectation manuelle.
* L'autorisation des informations d'identification est configurée dans la table Configuration de l'authentification de base \[sys_auth_profile_basic\].
* Un agent est disponible dans la table Utilisateur \[sys_user\] pour monter la charge utile.
* Le script de validation côté serveur est exécuté pour confirmer que l'agent est disponible dans le canal de service correct.
* L'API REST Affectation manuelle est appelée lorsque l'agent est disponible.
* L'état de la réponse est réussi et la charge utile de la réponse contient Affectation manuelle demandée avec succès.
* L'élément AWA de travail est affecté avec succès à l'agent et n'est pas dans l'état File d'attente.  
  Remarque :  
  Si le test échoue à une étape, des informations détaillées sur l'emplacement de la configuration sont fournies à l'utilisateur avec la solution pour y remédier.
{#define-extrnl-routng-plugin__ul_xfk_b4w_tbc}