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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Définir une tâche de communication

# Définir une tâche de communication {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez une tâche de communication pour un plan de communication. Lorsqu'un plan est joint à une table, les tâches connexes doivent être exécutées pour résoudre le problème. Vous pouvez associer plusieurs tâches à un plan de communication.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_comm_management.comm_plan_admin ou admin

Vous avez défini un plan de communication.

## Procédure

1. Accédez à TousGestion des tâches de communicationDéfinitions des plans.
2. Cliquez sur le plan de communication pour lequel vous souhaitez définir une tâche de communication.
3. Cliquez sur la liste connexe Définitions de tâches de communication, puis cliquez sur Nouveau.
4. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-comm-task-definition__table_ish_5tl_2db__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Définition de plan de communication | Nom unique de la définition du plan de communication pour laquelle vous définissez la tâche. |
   | Nom | Nom unique pour la définition de tâche de communication. |
   | Type | Type de tâche, telle que la communication interne, qui s'applique globalement ou à une table particulière. Remarque : La valeur du champ Type vous aide à filtrer une tâche par son type. La valeur permet également de générer un rapport d'un type de tâche particulier ou de créer des SLA sur n'importe quelle tâche de communication. |
   | Application | Périmètre de l'application de la définition de tâche. La définition de tâche est disponible pour toutes les applications ou pour les applications à portée. |
   | Ordre | Ordre dans lequel les tâches de communication apparaissent dans le plan. Ce champ indique la tâche de communication à exécuter en premier. |
   | Actives | Option permettant de définir si la tâche est active ou non. |
   | Description | Description détaillée de la définition de tâche. |
   | Fréquence de communication | Fréquence de l'exécution de la tâche de communication. Vous pouvez envoyer la notification une fois ou la notification peut être répétée. |
   | Durée | Heure avant laquelle vous souhaitez envoyer une notification. Par exemple, si la fréquence de communication est unique et que la durée est de 15 minutes, la notification n'est envoyée qu'une fois toutes les 15 minutes. Si la fréquence de communication est récurrente, la notification est envoyée toutes les 15 minutes. |
   [Tableau 1. Formulaire de définition de tâche de communication]

   {#create-comm-task-definition__table_ish_5tl_2db}
5. Cliquez sur Mettre à jour.  
   La tâche de communication est définie pour le plan de communication.
{#create-comm-task-definition__steps_whs_hwl_2db}

## Que faire ensuite

Définissez le canal de communication pour la tâche.
**Tâches associées**   

* [Définir un canal de communication](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qfiwFWCN1vsEgnuubXETvw "Définissez un canal de communication pour chaque tâche de communication afin de déterminer le mode de communication à utiliser pour la tâche lorsqu’un plan est joint à une table.")
* [Définir un contact de communication](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A2UWTZlK6rZeEU0ODsoF5w "Définissez les destinataires d’un plan particulier afin de déterminer le public cible impliqué dans chaque tâche de communication et les responsabilités que les destinataires sont censés assumer. Une notification pour une tâche est envoyée à toutes les personnes spécifiées pour cette tâche.")