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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# Modèle de question d'enquête

# Modèle de question d'enquête {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les modèles de questions définissent des ensembles réutilisables d'options de réponse pour les questions d'enquête.

Les modèles de questions définissent des échelles d'évaluation réutilisables pour répondre aux questions, où chaque option de réponse sur l'échelle est une définition de modèle. Par exemple, le modèle nommé Satisfaction représente une échelle de satisfaction et contient les définitions de modèles suivantes : Très satisfait, Satisfait, Neutre, Insatisfait et Très insatisfait.  
Figure 1. Définition de modèle

Des modèles sont disponibles pour les questions d'enquête dont le type de données est défini sur Modèle. Les modèles de questions suivants sont disponibles dans le système de base. Vous pouvez créer ou mettre à jour un modèle conformément aux instructions de la section [Créer un modèle de question d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7YpcdFj4gwcxbTj3JxjiOg "Vous pouvez créer et gérer des modèles de questions.").  
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| Nom | Définitions de modèles |
|-|-|
| Montant | Aucun, Peu ou peu, Quantité moyenne, Beaucoup, Beaucoup |
| Complexité | Très complexe, complexe, modéré, simple, très simple |
| Fréquence | Jamais, rarement, parfois, la plupart du temps, tout le temps |
| Likert 5 | Pas du tout d'accord, Pas d'accord, Neutre, D'accord, Tout à fait d'accord |
| Qualité | Très médiocre, Médiocre, Moyen, Bon, Très bien |
| Satisfaction | Très insatisfait, Insatisfait, Neutre, Satisfait, Très satisfait |
| Taille | Très petit, petit, moyen, grand, très grand |
[Tableau 1. Modèles de questions par défaut]

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* **[Créer un modèle de question d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7YpcdFj4gwcxbTj3JxjiOg)**   
  Vous pouvez créer et gérer des modèles de questions.
* **[Mettre à jour les valeurs minimale et maximale pour correspondre aux modèles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nzEZRAsALYhvpv~bvu3Yvw)**   
  Si vous utilisez des données de calcul de résultats d'enquête, assurez-vous que les valeurs minimale et maximale d'une question qui utilise un modèle sont égales à la valeur de définition de modèle la plus petite et la plus grande.

**Tâches associées**   

* [Créer ou modifier des questions d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H00VqDinlNtPeE5eTEveag "Vous pouvez créer et gérer des questions d’enquête.")
* [Ajouter une catégorie de mesure et une mesure dans la banque de questions pour les enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6YR~z6SxsJBf~GoGX7WBPg "Réutilisez les catégories de questions (catégories de mesures) et les questions (mesures) ajoutées dans la banque de questions pour les enquêtes. Vous pouvez ajouter des catégories de mesures ou des mesures de la banque de questions à une enquête, ou de l’enquête à une banque de questions.")
* [Créer ou modifier des options de réponse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rjEeu6sj2FFqTO1n2JTAEA "Vous devez créer des options de réponse, appelées définitions de mesures, pour les questions d’enquête dont le type de données est défini sur Choix ou sur l’échelle de Likert.")
* [Modifier l'ordre des questions de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4YqWh6TMPQ~AiO4VZb_Pkw "Vous pouvez facilement réorganiser les questions de l’enquête au niveau de la catégorie ou de la question.")  
**Référence associée**   

* [Types de données des questions d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pVOmZyQjgFtBQlaWtpnQ5w "Vous devez choisir un type de données pour chaque question d’enquête. Le type de données détermine le format de la question et le type de données collectées dans les questionnaires d’enquête.")