--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Inscription à l'application Réinitialisation du mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe # Inscription à l'application Réinitialisation du mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Le processus en libre-service est un processus classique que vous pouvez suivre pour réinitialiser votre mot de passe. Votre expérience peut différer. ## Exemple d'expérience du processus en libre-service {#c_EnrollInPasswordReset__section_rcp_kbl_mcb} 1. Sur la page Connexion, cliquez sur le lien Mot de passe oublié pour démarrer le processus.Figure 1. Page de connexion 2. Sur la page Identifier, saisissez vos informations d'identification (généralement votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail). L'exemple inclut la fonctionnalité de sécurité CAPTCHA. Figure 2. Identifier la page 3. Sur la page Vérifier, vérifiez votre identité en fournissant vos informations de vérification. L'administrateur a configuré la méthode de vérification et peut exiger plusieurs vérifications. Dans l'exemple suivant, l'administrateur a configuré la vérification des questions de sécurité. Vous devez répondre à des questions pour prouver votre identité. (Auparavant, lors de votre inscription au processus de réinitialisation du mot de passe, vous avez sélectionné ces questions et fourni des réponses sécurisées et privées.) D'autres vérifications possibles nécessitent que vous saisissiez un code qui a été envoyé sur un appareil mobile par SMS, via l'application d'authentification ou par e-mail.Figure 3. Vérifier la page 4. Le système vérifie la banque d'informations d'identification pour vérifier votre identité, puis affiche le nouveau mot de passe sur la page de réinitialisation.Figure 4. Réinitialiser la page {#c_EnrollInPasswordReset__ol_bf1_sbl_mcb} ## S'inscrire au Réinitialisation du mot de passe programme {#c_EnrollInPasswordReset__section_pqw_b2r_mcb} Certaines organisations inscrivent automatiquement les utilisateurs à un Réinitialisation du mot de passe programme. Votre organisation peut offrir aux utilisateurs finaux la possibilité de s'inscrire à une ou plusieurs méthodes de vérification de votre identité lors de la réinitialisation du mot de passe. Les utilisateurs finaux peuvent s'inscrire à la plupart Réinitialisation du mot de passe des programmes sur un équipement mobile. Remarque : Par défaut, le thème foncé ne s'applique pas au formulaire d'inscription Réinitialisation du mot de passe . Les utilisateurs peuvent changer le thème en thème foncé. Pour plus d'informations sur le thème sombre, consultez [Exploration des thèmes dans Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-theming&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Les utilisateurs finaux peuvent s'inscrire pour une combinaison des méthodes suivantes : Vérifier votre identité à l'aide d'une application d'authentification : * Vous vous inscrivez sur un ordinateur que vous utilisez normalement pour accéder à l'instance (vous utilisez une application d'authentification pour réinitialiser votre mot de passe, mais vous ne pouvez pas utiliser d'authentificateur pour vous inscrire Réinitialisation du mot de passede l'application Windows). Une fois que vous vous êtes inscrit, vous installez une application d'authentification sur un ou plusieurs appareils, puis vous autorisez les appareils pour la vérification de l'authentificateur. * Plus tard, lorsque vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, lisez le code d'authentification sur votre appareil, puis saisissez le code sur la page Web pour vérifier votre identité. {#c_EnrollInPasswordReset__ul_shq_chg_zdb} Vérifiez votre identité à l'aide d'un code SMS (vérification par SMS) : * Pour vous inscrire, vous autorisez un équipement mobile à la vérification par SMS. * Plus tard, lorsque vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, vous obtenez un code sur l'appareil et entrez le code sur la page Web pour vérifier votre identité. {#c_EnrollInPasswordReset__ul_ty4_zgg_zdb} Vérifiez votre identité à l'aide d'un code envoyé par e-mail : * Pour vous inscrire, vous autorisez une ou plusieurs adresses e-mail. * Plus tard, lorsque vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, le système envoie un code à l'adresse e-mail. Vous entrez ensuite le code sur la page Web pour vérifier votre identité. {#c_EnrollInPasswordReset__ul_vdp_1hg_zdb} Vérifier votre identité à l'aide de la vérification par questions de sécurité : * Pour vous inscrire, vous choisissez plusieurs questions auxquelles vous seul pouvez répondre (comme le nom de votre premier animal de compagnie), puis fournissez des réponses. Le système stocke vos réponses en toute sécurité. * Plus tard, lorsque vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, le système présente une ou plusieurs des questions. Vous répondez aux questions pour vérifier votre identité. {#c_EnrollInPasswordReset__ul_sjw_ygg_zdb} * **[S'inscrire au programme à l'aide Réinitialisation du mot de passe d'un authentificateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CMyI6iAlaA2d~4FlChnIXA)** Vérifiez votre identité lors de la réinitialisation de votre mot de passe en vous inscrivant au programme Réinitialisation du mot de passe à l'aide d'une application d'authentification tierce. * **[S'inscrire au programme à l'aide de Réinitialisation du mot de passe codes SMS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fVMQWOP1I~CiAqAMu9hpVQ)** Pour vérifier votre identité lors de la réinitialisation de votre mot de passe, vous pouvez utiliser un code (le code SMS) qui a été envoyé sur votre téléphone mobile ou votre appareil. Vous pouvez vous inscrire sur un équipement mobile. * **[S'inscrire au programme à l'aide de Réinitialisation du mot de passe codes envoyés par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tPdc8jFb_oSzOd2~FhZDQ)** Pour vérifier votre identité lors de la réinitialisation de votre mot de passe, vous saisissez un code qui a été envoyé à votre adresse e-mail. Vous pouvez vous inscrire à ce programme sur un appareil mobile. * **[Inscrivez-vous au programme à l'aide de Réinitialisation du mot de passe questions et réponses](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2lI6FWuYZltyWSZa8q92WQ)** Votre organisation peut vous demander de sélectionner les questions à utiliser lors de la réinitialisation de votre mot de passe. Vous sélectionnez les questions et fournissez des réponses que vous seul connaissez. À un autre moment, lorsque vous réinitialisez votre mot de passe, vos réponses vérifient votre identité. Vous pouvez vous inscrire sur un équipement mobile. * **[S'inscrire au programme à l'aide du Réinitialisation du mot de passe code PIN logiciel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hLG6ALVMITL8JHsBylbxEg)** Vérifiez votre identité lors de la réinitialisation de votre mot de passe à l'aide d'un code PIN logiciel. Pour l'utiliser, vous devez vous inscrire à la vérification à l'aide d'un code PIN logiciel. * **[Réinitialiser votre mot de passe sur Windows les systèmes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GTExV6oeIMkcgvTO8YG59g)** Si votre organisation utilise le Réinitialisation du mot de passede l'application Windows, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement à partir de votre Windows écran de connexion.