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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
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    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Rendre une file d'attente Support de Connexion accessible aux utilisateurs finaux

# Rendre une file d'attente Support de Connexion accessible aux utilisateurs finaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Pour rendre une file d'attente de Support de Connexion accessible aux utilisateurs finaux, utilisez le format d'URL accepté.

## Avant de commencer

Créez une file d'attente. Créez des agents pour la file d'attente en affectant des utilisateurs au groupe d'affectation associé à la file d'attente.

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Par exemple, vous pouvez créer un module ou ajouter un lien vers un portail. Le format d'URL accepté est https://\<nom d'instance\>.service-now.com/$chat_support.do?queueID=\<sys_id\>.

## Procédure

1. Accédez à TousConnectAdministrationFiles d'attente.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la file d'attente à laquelle vous souhaitez créer un lien.
3. Dans le menu contextuel, sélectionnez Copier sys_id.
4. Suivez les instructions du navigateur pour copier le sys_id si les mesures de sécurité du navigateur restreignent cette fonction.
5. Prévisualisez la file d'attente de support en accédant à https://\<nom d'instance\>.service-now.com/$chat_support.do?queueID=\<sys_id\>.
6. Créez un module ou un autre lien vers la file d'attente à l'aide de l'URL.