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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Configurer l'analyse en libre-service

# Configurer l'analyse en libre-service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez le Analyse en libre-service cadre de travail afin de pouvoir utiliser les mesures générées dans un tableau de bord.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Effectuez les tâches suivantes pour utiliser les mesures générées par le Analyse en libre-service cadre de travail dans un tableau de bord d'une application :

## Procédure

1. [Activer l'analyse en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ty9kiS4zB4Crldv7tx96Kw "Activez le module d’extension Analyse en libre-service Core (com.snc.self_service_analytics_core) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension active les module d’extensions connexes s’ils ne sont pas déjà actifs.").
2. [Configurer les contextes d'activité pour l'analyse en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cbjtl1z5AoX39XjVll03pA "Définissez le type d’activités que vous souhaitez collecter en tant que Analyse en libre-service données pour une entité utilisateur telle que les consommateurs et les contacts client.").
3. [Configurer les éléments de modèle pour l'analyse en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sr8ZkXr2yU8JEpgouS7Q4Q "Configurez un élément de modèle pour spécifier un type d’activité unique et le nombre de fois qu’il se produit. Chaque élément de modèle est implémenté sous forme d’expressions régulières.").
4. [Configurer les groupes d'éléments de modèle pour l'analyse en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jQiUrJRZZWjvJTnM6YXggg "Définissez une combinaison logique de deux éléments de modèle, d’un groupe d’éléments de modèle ou des deux, ainsi que le nombre de fois où cette combinaison se produit. Chaque groupe d’éléments de modèle est implémenté sous forme d’expressions régulières.").
5. [Configurer des schémas d'activité pour l'analyse en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hYSeaM9Rpk3bnE~cGexAbg "Configurez un modèle d’activité pour combiner l’élément de modèle, le groupe d’éléments de modèle ou les deux pour une entité utilisateur et les lier à un résultat.").
6. [Configurer la configuration de la déviation pour l'analyse en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m2kAdfhZuv~LCGIgQSGSaA "Associez une période à un contexte d’activité qui définit le temps d’attente d’un système avant la création d’un ticket pour correspondre à un modèle de déviation.").
7. [Configurer les travaux planifiés pour l'analyse en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qrMCKDwP~laWPp2w9ELKiQ "Planifiez quand exécuter la configuration de déviation pour générer les activités qui correspondent à un modèle d’activité dans une fenêtre d’activité.").
**Information associée**   

* [Tableau de bord d'analyse en libre-service pour le service clientèle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ssa-cs-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)