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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Demander une base de connaissances

# Demander une base de connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si les bases de connaissances existantes ne correspondent pas à vos besoins, vous pouvez en demander une nouvelle via le catalogue de services. Si la demande est approuvée, vous êtes ajouté en tant que propriétaire de la nouvelle base de connaissances.

## Avant de commencer

Rôle requis : aucun

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

S'il n'existe aucune base de connaissances qui corresponde à vos besoins, tous les utilisateurs peuvent demander une nouvelle base de connaissances.

## Procédure

1. Accédez à TousLibre-serviceCatalogue de services.
2. Sélectionnez Pouvons-nous vous aider ?.
3. Sélectionnez l'élément de catalogue Request Knowledge Base (Demander la base de connaissances ).
4. Entrez la raison pour laquelle vous souhaitez créer la base de connaissances et un nom pour la base de connaissances.
5. Cliquez sur Envoyer.

## Que faire ensuite

Vous êtes informé lorsque la demande est approuvée ou rejetée. Si la demande est approuvée, vous êtes ajouté en tant que propriétaire de la nouvelle base de connaissances. Vous pouvez ensuite affecter des gestionnaires et gérer des articles dans la nouvelle base de connaissances.

Les bases de connaissances créées via ce processus de demande sont inactives par défaut. Vous devez donc activer la base de connaissances pour la rendre disponible aux utilisateurs.
**Tâches associées**   

* [Affecter un gestionnaire de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bbo6fNi9DXRjqf6OiL36wA "Vous pouvez affecter des utilisateurs en tant que gestionnaires d’une base de connaissances.")
* [Ajouter un article de la base de connaissances au contenu proposé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GizyNkcQIZId_uIYBubJkQ "Ajoutez un article de la base de connaissances à afficher dans la section Contenu proposé de la page d’accueil de la base de connaissances et en haut de la page des résultats de recherche dans la base de connaissances.")
* [Créer un article de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o9_ZINXJg1Sova1I5NEiQQ "Les contributeurs de la base de connaissances peuvent créer et modifier des articles de la base de connaissances dans une base de connaissances afin de partager des informations au sein de votre organisation.")