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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Fonctionnalités de la page d'accueil du portail de services Gestion des connaissances

# Fonctionnalités de la page d'accueil du portail de services Gestion des connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

La page d'accueil Gestion des connaissances du portail de services affiche les articles de la base de connaissances organisés par base de connaissances et par catégorie, ainsi que le contenu proposé et les articles populaires. Apprenez à naviguer sur la page d'accueil pour rechercher et trouver rapidement des informations utiles et pertinentes.  
Pour utiliser le Portail de services Gestion des connaissances, le module d'extension Gestion des connaissances --- Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal) doit être activé.  
Remarque :  
Il est actif par défaut pour les clients disposant de la version Madrid et des versions ultérieures. Les clients existants ou mis à niveau doivent activer le module d'extension et activer la glide.knowman.serviceportal.enable_redirect propriété.

Pour afficher la page d'accueil du portail de services Gestion des connaissances, ajoutez <kbd class="ph userinput">/kb</kbd> à la fin de l'URL de votre instance. Vous pouvez modifier la navigation par défaut en configurant la propriété sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.portal_urlsystème .

Votre organisation peut personnaliser la page d'accueil afin qu'elle puisse être différente de l'image suivante. Vous devez être connecté pour afficher la page d'accueil de la base de connaissances.
{#knowledge-service-portal-pages__table_qtz_wzp_kbb__entry__2}

| Composant de l'interface utilisateur | Description |
|-|-|
| Menu de profil de base de connaissances | Cliquez sur votre photo de profil pour afficher votre profil de connaissances ou vous déconnecter. |
| Rechercher | Saisissez un terme de recherche pour rechercher dans les bases de connaissances. |
| Compteurs | Affiche le nombre de bases de connaissances disponibles et le nombre total d'articles de la base de connaissances. |
| Poser une question | Cette action est disponible pour les utilisateurs connectés disposant du rôle de connaissances. Cliquez sur Poser une question pour ouvrir une page de question. Renseignez les champs Question et Détails de la question , puis cliquez sur Publier la question pour publier la question. |
| Icône de ![débordement (icône de dépassement]()) | Cliquez sur l'icône de débordement et sélectionnez Créer un article pour créer un article de la base de connaissances. |
| Parcourir les bases de connaissances | Cliquez sur une base de connaissances pour afficher les articles de la base de connaissances et les questions qui y sont stockées. Affichez les compteurs indiquant le nombre d'articles et de questions stockés dans la base de connaissances. Cliquez sur Tout afficher pour afficher jusqu'à huit bases de connaissances disponibles. |
| S'abonner | Cliquez sur S'abonner pour vous abonner à cette base de connaissances. Désabonnez-vous en cliquant sur Se désabonner. |
| Proposé | Répertorie tous les articles de la base de connaissances qui ont été épinglés. Pour plus d'informations, consultez [Ajouter un article de la base de connaissances au contenu proposé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GizyNkcQIZId_uIYBubJkQ "Ajoutez un article de la base de connaissances à afficher dans la section Contenu proposé de la page d’accueil de la base de connaissances et en haut de la page des résultats de recherche dans la base de connaissances."). |
| Plus utile | Répertorie les cinq principaux articles qui ont été marqués comme utiles. |
| Plus consulté | Répertorie les cinq premiers articles avec le plus de vues. |
[Tableau 1. Fonctionnalités de la page d'accueil du portail de services Gestion des connaissances]

{#knowledge-service-portal-pages__table_qtz_wzp_kbb}  
Remarque :  
La page d'accueil du portail de services Gestion des connaissances est adaptée aux appareils mobiles.