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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Écrans de demande de Catalogue de services

# Écrans de demande de Catalogue de services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Pour effectuer une demande à partir d'un catalogue de services, accédez à la page d'accueil du catalogue et sélectionnez l'élément à commander.

Lorsqu'un élément est commandé, le système de base génère une demande de suivi de la commande et affiche un résumé qui inclut l'état de la commande dans la colonne Étape :  
Figure 1. Statut de la demande de Catalogue de services

Chaque élément de catalogue individuel d'une demande crée un élément de demande distinct. Par exemple, une demande de 2 PC, 1 chaise et 1 bureau générerait quatre éléments de demande sur une seule demande.

## Écrans du panier {#c_RequestingAServiceCatalogItem__section_nv2_jnd_xbb}

L'écran du panier affiche des aperçus du panier immédiatement avant qu'une commande ne soit passée.

Vous pouvez configurer la mise en page pour le processus de validation du catalogue en une ou en deux étapes.

## Écrans d'état de la commande {#c_RequestingAServiceCatalogItem__section_hsk_nnd_xbb}

L'écran d'état de la commande est l'écran de résumé final qu'un utilisateur voit dans le catalogue de services après avoir passé une commande.

## Génération de demande pour un élément de catalogue de services {#ariaid-title2}

Lorsqu'un client commande un article dans le catalogue, une demande est générée pour suivre la commande.

L'utilisateur spécifié dans le champ Ouvert par d'un enregistrement d'élément demandé (sc_req_item) dispose d'un accès en lecture à celui-ci.  
Figure 2. Demande du catalogue de services

Chaque élément de catalogue individuel faisant partie d'une demande crée un élément de demande distinct avec la demande.

Par exemple, une demande de 2 PC, 1 chaise et 1 bureau produirait :

* Demander REQ0000001 -- 4 éléments
  * Élément demandé RITM0000001 -- 2 X PC
  * Élément demandé RITM0000002 -- 1 x chaise
  * Élément demandé RITM0000003 -- 1 x bureau
  {#c_IntroductionToRequests__ul_txq_v3w_vt}

{#c_IntroductionToRequests__ul_kym_53w_vt}

Une fois qu'une demande de catalogue de services est soumise, un prestataire peut déterminer que l'élément n'est pas en stock. Le remplisseur complet peut cocher la case Commande différée et saisir des commentaires sur la date de retour en stock de l'article. L'état de la commande en attente peut être utilisé dans les rapports et les tableaux de bord.

Si une demande du catalogue de services est annulée, tous les bons de commande associés et les ordres de transfert qui n'ont pas été reçus sont annulés.
**Concepts associés**   

* [Page d'accueil de Catalogue de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pz8C0f~DYp2dsF_dNXF3mg#c_ViewNavSvrCat "La page d’accueil d’un catalogue de services répertorie les biens et services qui peuvent être commandés à partir de ce catalogue.")