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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Afficher les demandes utilisateur de réinitialisation du mot de passe

# Afficher les demandes utilisateur de réinitialisation du mot de passe {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le module Demandes de réinitialisation affiche l'état de chaque demande de réinitialisation de mot de passe à partir de la Réinitialisation du mot de passe table Demande \[pwd_reset_request\].

## Avant de commencer

Rôle requis : password_reset_admin ou password_reset_service_desk

## Procédure

Accédez à TousRéinitialisation du mot de passeDemandes de réinitialisation.  
{#t_ResetARequest__table_nvn_j22_sr__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Utilisateur | Utilisateur dont le mot de passe est en cours de réinitialisation ou de modification. |
| Processus | Processus qui implémente cette demande de réinitialisation du mot de passe. |
| Type | Type de Réinitialisation du mot de passe demande : * Changement du mot de passe : demande de changement d'un mot de passe. * Support technique : demande ouverte au nom de l'utilisateur demandeur par un agent du Centre de services. * Libre-service : l'utilisateur demandeur a ouvert la demande de réinitialisation. {#t_ResetARequest__ul_cpg_t22_sr} |
| Type d'actions | Action corrective effectuée pendant la Réinitialisation du mot de passe demande. * Changement du mot de passe : mettez à jour la banque d'informations d'identification avec le nouveau mot de passe. * Réinitialiser et déverrouiller le compte : générez un nouveau mot de passe pour l'utilisateur et déverrouillez le compte d'utilisateur. * Réinitialiser le mot de passe : générez un nouveau mot de passe pour l'utilisateur. * Déverrouiller le compte : déverrouillez le compte d'utilisateur. {#t_ResetARequest__ul_ohn_cf2_sr} |
| Statut | Résultat de la Réinitialisation du mot de passe demande : * Terminé avec échec : l'utilisateur a terminé toutes les étapes du Réinitialisation du mot de passe processus, mais le mot de passe n'a pas été réinitialisé dans la banque d'identifiants. * Terminé avec succès : l'utilisateur a terminé toutes les étapes du Réinitialisation du mot de passe processus et le mot de passe a été réinitialisé dans la banque d'identifiants. * Expiré : l'utilisateur n'a pas terminé toutes les étapes du processus dans le Réinitialisation du mot de passe temps imparti. * En cours : l'utilisateur suit les étapes de réinitialisation du mot de passe. * Nombre maximal de tentatives : l'utilisateur n'a pas répondu correctement aux questions de sécurité pendant l'étape de vérification d'identité et a dépassé le nombre maximal de tentatives autorisées. * Vérifié : l'utilisateur a terminé l'étape de vérification d'identité et est vérifié. L'utilisateur peut passer à l'étape Réinitialisation du mot de passe . {#t_ResetARequest__ul_ntk_jf2_sr} |
| Actives | Indique si la demande est ouverte ou fermée. |
| Réessayer | Nombre total de tentatives de l'utilisateur pour exécuter une demande de réinitialisation du mot de passe. |
[Tableau 1. Réinitialisation du mot de passe Champs de demande]

{#t_ResetARequest__table_nvn_j22_sr}