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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

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    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Publier un article de la base de connaissances dans Microsoft Word

# Publier un article de la base de connaissances dans Microsoft Word {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez l'application Word Online pour publier un article de la base de connaissances créé à l'origine dans Microsoft Word afin de le rendre disponible aux utilisateurs.

## Avant de commencer

* Assurez-vous que l'administrateur a configuré le complément Knowledge Management pour Microsoft Word. Pour plus d'informations, consultez [Configurer Gestion des connaissances - Complément pour Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j1LzWUvBWY3E5iTlgcu4Lg "Configurez le complément Gestion des connaissances pour Microsoft Word afin de créer des articles Microsoft de la base de connaissances dans Word et d’y accéder.").

* Vous devez vous être connecté à votre instance ServiceNow à partir de l'application Word Online. Pour plus d'informations, consultez [Connectez-vous à votre ServiceNow instance pour créer des articles de la base de connaissances dans Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0BCEwNOfRTJ53B6Pd81fpg "Créez des articles de la base de connaissances dans Word et collaborez sur ceux-ci en Microsoft vous connectant à votre ServiceNow instance à partir de l’application Word Online.").

* Vous devez disposer d'un accès en contribution à la base de connaissances dans laquelle vous souhaitez publier l'article de la base de connaissances.
* Vous devez vous être connecté à votre compte Office 365.
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## Procédure

1. Dans le lanceur d'applications Microsoft 365, sélectionnez l'icône pour lancer l'application Microsoft Word.  
   Pour plus [d'informations, voir Utiliser le lanceur d'applications Office 365](https://support.microsoft.com/en-us/office/use-the-office-365-app-launcher-0c183e98-a718-4592-9f58-4b47a4074d0b).
2. Dans la section Nouveau, cliquez sur Nouveau document vierge ou ouvrez un document Word existant Microsoft .
3. Sous l'onglet Accueil du document Word, cliquez sur l'icône Connaissances ( icône ![Connaissances]()).
4. Accédez à l'article dans le volet Gestion des connaissances du document Word.
   * Dans le volet Gestion des connaissances, dans la zone Rechercher , saisissez le numéro ou la description de l'article de la base de connaissances.
   * Dans le volet Gestion des connaissances, cliquez sur la base de connaissances pour afficher une liste d'articles de la base de connaissances dans la base de connaissances.
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5. Dans le volet Gestion des connaissances, cliquez sur le lien vers l'article de la base de connaissances que vous souhaitez publier.
6. Cliquez sur Publier dans le formulaire Connaissances.

## Résultats

Un article de la base de connaissances est publié en fonction du paramètre de workflow de sa base de connaissances :

* Connaissances -- Publication instantanée : l'article de la base de connaissances est publié immédiatement, sauf s'il est planifié pour une date ultérieure.
* Connaissances : approbation de publication : l'article de la base de connaissances est publié à la fin de l'approbation, sauf s'il est planifié pour être publié à une date ultérieure.

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Pour plus d'informations, consultez [Planifier la publication d'un article de la base de connaissances dans Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gn4UFkT_dqgHUkyTIoIJzw "Définissez une heure et un jour précis pour que la version brouillon d’un article de la base de connaissances créé dans Microsoft Word soit publiée automatiquement.").

Si la fonctionnalité de gestion des versions d'article est activée, la version de l'article est incrémentée en fonction du [modèle de numéro de version](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iouK3exZriP5UleUS9z5vQ "Les numéros de version des articles de la base de connaissances suivent un modèle spécifique. Les incréments apportés au numéro de version dépendent du type de révision.").