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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
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    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Utiliser Gestion des compétences

# Utiliser Gestion des compétences {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Utilisez le tableau de bord Gestion des compétences pour analyser les tendances d'évaluation des lacunes de compétences au sein de votre organisation et planifier le coaching ou la formation de vos employés en fonction des besoins. Identifiez les utilisateurs et les équipes qui ont les compétences nécessaires pour travailler sur des tâches et des projets.

Le tableau de bord Gestion des compétences fournit des rapports complets sur les compétences des utilisateurs, les tâches qui requièrent ces compétences et les lacunes en compétences que vous pouvez combler pour répondre aux besoins de votre organisation.

Vous pouvez accéder au tableau de bord en accédant à CompétencesTableau de bord.
Figure 1. Onglet Vue d'ensemble et matrice de compétences Figure 2. Classification des compétences

Vous pouvez filtrer ces rapports en fonction de la catégorie de compétences et afficher les rapports pour chaque catégorie.

## Utilisateur final et rôles {#using-skills-management__section_upb_qj4_2fb}

{#using-skills-management__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Utilisateur final et objectif | Rôle requis |
|-|-|
| En tant que gestionnaire de compétences, vous pouvez : * Constituez vos équipes en fonction des compétences dont votre organisation a besoin. * Avoir une visibilité sur les compétences des employés. * Analysez les lacunes de compétences et planifiez le coaching ou la formation de vos employés en fonction des besoins. * Identifiez les utilisateurs qui ont une compétence spécifique ou appartiennent à des catégories de compétences spécifiques. * Suivez les compétences des utilisateurs au fil du temps. * Identifiez les compétences clés utilisées pour répondre aux besoins de votre entreprise et les utilisateurs possédant ces compétences. * Créez des programmes d'apprentissage basés sur les forces, les faiblesses, les préférences, les lacunes et les risques identifiés pour votre organisation. * Constituez des équipes en fonction des compétences dont vous avez besoin pour mener à bien des projets. * Évaluez l'efficacité avec laquelle les utilisateurs répondent aux besoins de l'entreprise à l'aide de leurs compétences et fournissez des commentaires pour mettre en œuvre des améliorations. * Examinez l'efficacité avec laquelle les affectations de travail sont effectuées en fonction des niveaux de compétence. * Faites correspondre les compétences des utilisateurs avec les compétences nécessaires pour effectuer des éléments de travail et affectez des projets aux équipes en fonction de ces compétences. {#using-skills-management__ul_ypz_hdh_ghb} | skill_manager |
[ ]

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## Visualisations des données {#using-skills-management__section_t5q_fl4_2fb}

{#using-skills-management__table_xvt_hl4_2fb__entry__3}

| Titre | Type | Description |
|-|-|-|
| Matrice de compétences | ![Tableau croisé dynamique à plusieurs niveaux représentant la matrice des compétences]() Tableau croisé dynamique à plusieurs niveaux | * Affichez les compétences de tous les utilisateurs d'un groupe particulier. * Affichez les compétences de tous les utilisateurs d'un groupe pour une compétence particulière. {#using-skills-management__ul_fmy_t23_ghb} |
| 10 compétences les plus utilisées au cours des six derniers mois | ![Histogramme représentant les 10 compétences les plus utilisées au cours des six derniers mois]() Histogramme | Identifiez les 10 principales compétences utilisées et les utilisateurs possédant ces compétences. |
| Tâches associées aux compétences | ![Histogramme représentant le nombre de tâches avec des compétences qui leur sont affectées]() Histogramme | Affichez le nombre de tâches auxquelles des compétences ont été affectées. L'exemple de rapport montre les données des six derniers mois. |
| Utilisateurs avec compétences | ![Histogramme représentant les utilisateurs ayant des compétences]() Histogramme | Affichez le nombre total d'utilisateurs avec des compétences affectées dans chaque catégorie de compétences. |
| Compétences dans la catégorie | ![Histogramme représentant le nombre total de compétences dans une catégorie sélectionnée]() Histogramme | Affichez le nombre total de compétences dans la catégorie sélectionnée. |
| Liste des compétences de l'utilisateur | ![Nombre d’utilisateurs disponibles pour chaque compétence]() Liste des compétences avec le nombre total d'utilisateurs pour chaque compétence | Affichez le nombre d'utilisateurs disponibles pour chaque compétence. |
[ ]

{#using-skills-management__table_xvt_hl4_2fb}