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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

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    - Platform


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# Définir une catégorie d'article de la base de connaissances

# Définir une catégorie d'article de la base de connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Chaque base de connaissances dispose d'une hiérarchie de catégories qui organise les articles.

## Avant de commencer

Rôle requis : knowledge_admin, knowledge_manager, Accès CanContribute à la base de connaissances

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Définissez une hiérarchie pour les catégories en créant des relations parent-enfant. Chaque hiérarchie se compose d'une catégorie de niveau supérieur et d'une structure de sous-catégories, également appelées catégories enfants. La hiérarchie des catégories est enregistrée dans le champ Catégorie complète de la table Catégorie de la base de connaissances \[kb_category\].

Vous pouvez créer et modifier des catégories séparément pour chaque base de connaissances.

## Procédure

1. Accédez à TousConnaissancesAdministrationBases de connaissances.
2. Sélectionnez une base de connaissances que vous gérez.
3. Créez une catégorie de niveau supérieur.
   1. Dans la liste connexe Catégories de la base de connaissances, cliquez sur Nouveau.
   2. Renseignez les champs du formulaire Catégorie de connaissances.  
      {#t_DefineAKnowledgeCategory__table_zpb_v2d_hmb__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Étiquette | Étiquette de la catégorie. L'étiquette apparaît comme nom de la catégorie. |
      | Valeur | Valeur de la catégorie que vous utilisez lorsque vous faites référence à la catégorie dans les scripts. |
      | ID parent | Composant de niveau supérieur associé à la catégorie. Ce champ est automatiquement défini sur l'ID de composant de niveau supérieur. |
      | Actives | Option permettant d'activer la catégorie. |
      [Tableau 1. Formulaire de catégorie de base de connaissances]

      {#t_DefineAKnowledgeCategory__table_zpb_v2d_hmb}
   3. Cliquez sur Envoyer.
4. **Facultatif :** Créez une catégorie enfant.
   1. Développez une catégorie existante et cliquez sur Nouveau dans la section développée.
   2. Remplissez le [formulaire Catégorie de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RbcqtiDtSayvbEclDbjcAw#t_DefineAKnowledgeCategory__table_zpb_v2d_hmb).
   3. Cliquez sur Envoyer.
   {#t_DefineAKnowledgeCategory__substeps_fbf_42d_hmb}

## Que faire ensuite

En plus d'utiliser les catégories définies par un gestionnaire de connaissances, les contributeurs de la base de connaissances peuvent ajouter et modifier des catégories lors de la modification d'un article.
**Tâches associées**   

* [Ajouter un article de la base de connaissances au contenu proposé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GizyNkcQIZId_uIYBubJkQ "Ajoutez un article de la base de connaissances à afficher dans la section Contenu proposé de la page d’accueil de la base de connaissances et en haut de la page des résultats de recherche dans la base de connaissances.")
* [Affecter un gestionnaire de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bbo6fNi9DXRjqf6OiL36wA "Vous pouvez affecter des utilisateurs en tant que gestionnaires d’une base de connaissances.")
* [Sélectionner une catégorie d'article de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C7xqY6vgPMKKyoiGmcxs_Q "Les articles de la base de connaissances d’une base de connaissances sont regroupés par catégorie. Ces groupes peuvent vous aider à définir la taxonomie de la base de connaissances et aider les utilisateurs à rechercher des articles dans cette base de connaissances.")