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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Rappel omnicanal

# Rappel omnicanal {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

ServiceNow® Rappel omnicanal L'application permet à d'autres ServiceNow® applications d'afficher ou d'annoncer des options de rappel aux utilisateurs. L'application Rappel omnicanal est disponible via le fichier ServiceNow® Store.

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| [Explorer En savoir plus Rappel omnicanal sur ses avantages et en examiner les avantages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kVEkx~E8fVuQ~sZSjNcN0Q "En savoir plus Rappel omnicanal sur ses avantages et en passer en revue.") | [Configurer Configurer les fonctionnalités et les composants requis pour assister les agents avec des demandes de rappel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hx~wXVXPzqwPILkN9fwoMA "Configurez les fonctionnalités et les composants dont vous avez besoin pour assister les Rappel omnicanal agents avec des demandes de rappel.") |
| [Travailler sur les enregistrements de rappel Apprenez à travailler sur les enregistrements de rappel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L97YM5p2SqValULywXY8XQ "Utilisé Espace de travail pour fonctionner sur les enregistrements de rappel provenant de Rappel omnicanal.") | [Référence Obtenir des informations supplémentaires pour configurer et administrer Rappel omnicanal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/csEp_lOfwGf~nZeYWL2TxA "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires que vous pouvez utiliser pour configurer et administrer Rappel omnicanal.") |
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## Dépannage et demande d'aide {#omnichannel-callback__section_pll_nrb_kyb}

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