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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Création d'un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent

# Création d'un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Accomplissez votre travail efficacement en créant, en modifiant et en publiant des articles de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent.{#managing-knowledge-workspace__know-workspace}

Gestion des connaissances Les fonctionnalités spécifiques aux agents et aux auteurs sont disponibles dans Espace de travail. Effectuez toutes les tâches liées à l'administration des connaissances, telles que la création d'une base de connaissances, la gestion de l'accès aux articles de la base de connaissances, l'activation d'un modèle d'article, etc. à l'aide de l'interface Now Platform .  
Vous pouvez effectuer les tâches liées aux connaissances suivantes dans Espace de travail:

* Créez un article de la base de connaissances à l'aide d'un modèle d'article par défaut ou personnalisé.
* Gérez tous les articles de la base de connaissances publiés et non publiés que vous avez créés.
* Traitez les tâches de commentaire qui vous sont affectées.
* Comparez deux versions d'articles de la base de connaissances.
* Demandez les traductions d'articles de la base de connaissances non traduits publiés.
* Terminez les tâches de traduction qui vous sont affectées.
* Mappez les articles connexes et les éléments de catalogue connexes à un article de la base de connaissances.
* Ajoutez les produits affectés à un article de la base de connaissances.
* Utilisez cette fonction Assistant d'agent pour éviter de créer des articles de la base de connaissances avec du contenu en double.
{#managing-knowledge-workspace__ul_oc1_xqw_kjb}  
L'expérience de création pour les articles de la base de connaissances dans Espace de travail est similaire à celle de dans Now Platform , à quelques exceptions près :

* Les blocs de connaissances ne peuvent pas être créés ou associés à des articles de la base de connaissances. Toutefois, vous pouvez afficher des articles contenant des blocs de connaissances.
* Les articles de la base de connaissances de type Wiki ne sont pas pris en charge.
* Impossible de créer des catégories d'articles de la base de connaissances.
{#managing-knowledge-workspace__ul_cb5_b1h_vjb}

## Informations sur l'activation {#managing-knowledge-workspace__section_khj_3sw_kjb}

La liste Connaissances dans Espace de travail est disponible avec l'activation du module d'extension Espace de travail d'agent (com.glide.core-ui-components). Lorsque vous installez et activez le module d'extension Espace de travail d'agent, le module d'extension sn-component-workspace-knowledge à utiliser Gestion des connaissances dans Espace de travail est également installé et activé.
**Tâches associées**   

* [Afficher un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/373BJLYzvHNBuUesMlhT~A "Consultez un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent, y compris le numéro, la brève description et le contenu de l’article.")
* [Créer un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h~sYtWxOuQpJ3afhHRQB4A "Créez un article de la base de connaissances pour Espace de travail d'agent partager des informations au sein de votre organisation.")
* [Modifier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EtAcUJLNuvddGJG19liEZA "Modifiez des articles de la base de connaissances dans une base de connaissances pour Espace de travail d'agent mettre à jour les informations partagées au sein de votre organisation.")
* [Planifier la publication d'un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6FHSwBNvokBxGyZaz8jpdQ "Définissez une heure et un jour spécifiques pour la publication Espace de travail d'agent automatique d’un article de la base de connaissances.")
* [Travailler sur une tâche de commentaire dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C_RuJch8s02jr0xfZnU5jg "Commencez à travailler sur une tâche de commentaire, demandez des clarifications et résolvez ou fermez la tâche de commentaire dans Espace de travail d'agent. Vous pouvez afficher toutes les tâches de commentaire qui vous sont affectées ou qui sont affectées à votre groupe de propriété.")
* [Comparer les versions des articles de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BFxDu71jg~WyCGAbxuxlow "Sélectionnez et comparez deux versions d’un article de la base de connaissances pour Espace de travail d'agent afficher les différences entre elles.")
* [Demander les traductions des langues manquantes dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HsbaWjO0WIbICZfrjz4UlQ "Demandez la traduction d’un article de la base de connaissances publié dans les langues disponibles en créant une tâche de traduction dans Espace de travail d'agent.")