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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Tableau de bord Vue d'ensemble de l'enquête

# Tableau de bord Vue d'ensemble de l'enquête {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le tableau de bord Vue d'ensemble de l'enquête affiche divers rapports d'enquête, tels que les enquêtes par type de mesure et par état.
Remarque :  
Le tableau de bord Vue d'ensemble de l'enquête est obsolète. Il n'est plus déployé, amélioré ou pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article [Processus de retrait \[KB0867184\]](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) dans la base de connaissances Now Support.  
{#survey-overview-module__table_dbm_zy2_qbb__entry__2}

| Rapport | Table |
|-|-|
| Moyenne de la satisfaction des clients du groupe d'affectation sur 90 jours | Résultats de métrique \[asmt_metric_result\] |
| Enquête \<\< Réponse opportune \>\> du centre de services pendant 90 jours | Résultats de métrique \[asmt_metric_result\] |
| Enquêtes par type de mesure et par état | Instances d'évaluation \[asmt_assessment_instance\] |
| Enquête \<\< Expérience globale \>\> du centre de services pendant 60 jours | Résultats de métrique \[asmt_metric_result\] |
| Enquête \<\< Courtoisie des techniciens \>\> du Centre de services pendant 90 jours | Résultats de métrique \[asmt_metric_result\] |
| Enquête \<\< Résolution du premier appel \>\> du Centre de services pendant 60 jours | Résultats de métrique \[asmt_metric_result\] |
| Enquête \<\< Compétences techniques \>\> du Centre de services pendant 60 jours | Résultats de métrique \[asmt_metric_result\] |
[Tableau 1. Rapports du tableau de bord de vue d'ensemble de l'enquête]

{#survey-overview-module__table_dbm_zy2_qbb}  
Figure 1. Rapport sur l'enquête