Tableau de bord de vue d’ensemble de l’enquête

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Le tableau de bord Vue d’ensemble de l’enquête affiche divers rapports d’enquête, tels que les enquêtes par type de mesure et état.

    Tableau 1. Rapports du tableau de bord de vue d’ensemble de l’enquête
    Rapport Table
    Satisfaction des clients du groupe d'affectation – Moyenne sur 90 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquête « Réponse opportune » du centre de services pendant 90 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquêtes par type de mesure et État Instances d’évaluation [asmt_assessment_instance]
    Enquête « Expérience globale » du centre de services pendant 60 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquête « Courtoisie des techniciens » du Centre de services pendant 90 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquête « Résolution du premier appel » du Centre de services pendant 60 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquête « Compétences techniques » du centre de services pendant 60 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Figure 1. Rapport sur l’enquête
    Divers rapports d’enquête qui apparaissent sur le tableau de bord Vue d’ensemble de l’enquête.