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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Créer ou modifier des options de réponse

# Créer ou modifier des options de réponse {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous devez créer des options de réponse, appelées définitions de mesures, pour les questions d'enquête dont le type de données est défini sur Choix ou sur l'échelle de Likert.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin ou survey_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les changements apportés à une enquête, tels que l'ajout ou la modification d'options de réponse, s'appliquent immédiatement aux instances d'enquête existantes.

## Procédure

1. Accédez à TousEnquêteQuestions.
2. Ouvrez un choix ou une question d'enquête sur l'échelle de Likert.
3. Dans la liste connexe Définitions de mesures d'évaluation , ouvrez une définition de mesure ou cliquez sur Nouveau.  
   Chaque option de réponse est stockée en tant qu'enregistrement dans la table Assessment Metric Definition (Définition de mesure d'évaluation) \[asmt_metric_definition\].
4. Remplissez le formulaire de définition de mesure d'évaluation.  
   {#t_CreateOrModifyAnswerOptions__table_rkj_5jw_rp__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Affichage | Texte à afficher comme option de réponse. |
   | Valeur | Valeur numérique, supérieure ou égale à zéro, à laquelle l'option de réponse est égale. Les valeurs déterminent l'ordre dans lequel les options de réponse apparaissent. Consultez l'exemple ci-dessous. Les valeurs sont également utilisées pour calculer les résultats de l'enquête. Chaque définition de mesure pour une question donnée doit avoir une valeur différente. |
   [Tableau 1. Champs de définition de mesure d'évaluation]

   {#t_CreateOrModifyAnswerOptions__table_rkj_5jw_rp}
5. Cliquez sur Envoyer.

## Exemple

Dans les questionnaires d'enquête, les options de réponse à une question s'affichent dans l'ordre, de la valeur la plus petite à la plus grande. Par exemple, considérez la question de l'enquête Comment vous sentez-vous ? avec les options de réponse Bonne,Neutre et Mauvaise. La table suivante affiche l'ordre des options de réponse en fonction de la valeur.
{#t_CreateOrModifyAnswerOptions__table_xdq_nkw_rp__entry__3}

| Option de réponse | Valeur | Ordre |
|-|-|-|
| Bien | 1 | Premier |
| Neutre | 3 | Deuxième |
| Incorrect | 5 | Troisième |
[Tableau 2. Ordre de l'option de réponse basé sur la valeur]

{#t_CreateOrModifyAnswerOptions__table_xdq_nkw_rp}

Si vous utilisez des calculs de résultats d'enquête, assurez-vous que la définition de l'échelle de la question est définie de manière appropriée en fonction des options de réponse. Dans l'exemple précédent, si vous souhaitez que l'option de réponse Bonne obtienne le score le plus élevé, la définition de l'échelle doit être Faible , car Bon a la valeur la plus petite.
**Concepts associés**   

* [Modèle de question d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DcxXtq_VqoNbdauw~tRVOg "Les modèles de questions définissent des ensembles réutilisables d’options de réponse pour les questions d’enquête.")  
**Tâches associées**   

* [Créer ou modifier des questions d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H00VqDinlNtPeE5eTEveag "Vous pouvez créer et gérer des questions d’enquête.")
* [Ajouter une catégorie de mesure et une mesure dans la banque de questions pour les enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6YR~z6SxsJBf~GoGX7WBPg "Réutilisez les catégories de questions (catégories de mesures) et les questions (mesures) ajoutées dans la banque de questions pour les enquêtes. Vous pouvez ajouter des catégories de mesures ou des mesures de la banque de questions à une enquête, ou de l’enquête à une banque de questions.")
* [Modifier l'ordre des questions de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4YqWh6TMPQ~AiO4VZb_Pkw "Vous pouvez facilement réorganiser les questions de l’enquête au niveau de la catégorie ou de la question.")  
**Référence associée**   

* [Types de données des questions d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pVOmZyQjgFtBQlaWtpnQ5w "Vous devez choisir un type de données pour chaque question d’enquête. Le type de données détermine le format de la question et le type de données collectées dans les questionnaires d’enquête.")