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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
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    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Utilisation Notification par SMS

# Utilisation Notification par SMS {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Envoyer et recevoir des SMS à l'aide de Notification.

Notification stocke les messages SMS entrants et sortants dans la table Messages de notification \[notify_message\].

Notification prend en charge l'envoi de messages SMS concaténés. Les messages qui dépassent 160 caractères ou 70 caractères Unicode sont divisés en plusieurs messages. Cela peut avoir une incidence sur le coût total de votre téléphonie, car chaque message peut entraîner un coût. Certains opérateurs mobiles, tels que Sprint, ne prennent pas en charge les messages SMS concaténés.

Pour envoyer des SMS à un destinataire individuel, utilisez la méthode sendSMS de l'API Notification. Cette méthode prend un destinataire comme paramètre d'entrée. Vous pouvez également utiliser l'activité de workflow d'envoi de SMS .

Pour envoyer des SMS à un ou plusieurs destinataires, utilisez la méthode sendBulkSMS de l'API de Notification. Cette méthode prend une liste comme paramètre d'entrée et utilise un appel d'API pour envoyer plusieurs messages. Inclure la liste des numéros de téléphone dans un tableau dans l'appel d'API. Cette méthode améliore les performances en rationalisant les vérifications de la plateforme et la validation du numéro Notification.  
Remarque :  
Lors de l'utilisation de SNC. API Notify.sendBulkSMS , au lieu de simplement itérer sur les chiffres, tous les numéros donnés sont envoyés par SMS à Twilio en un seul appel d'API. Cela se produit uniquement lorsque le pilote Twilio Direct est actif et que les SMS en bloc Twilio Notify sont activés pour le numéro dans les fonctionnalités SMS avancées.

L'intégration Notify-Twilio fournit un suivi programmable de l'état des messages sortants par SMS avec des rappels d'état. Ces rappels peuvent être utiles pour voir si un message a été remis, a échoué ou a rencontré d'autres problèmes de remise.
* **[États SMS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zzidzr2S04rV8L93RhNp5A)**   
  Chaque demande de message SMS Twilio a une valeur d'état qui décrit l'état actuel du message. Utilisez ces informations pour résoudre les incidents/problèmes liés aux SMS. Voici quelques descriptions des états possibles des SMS envoyés Notification via l'API REST Twilio.
* **[Envoyer un SMS avec invitation à une réunion Zoom](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_9S1kiQQJL7cHgcV8b8NOg)**   
  Envoyez un SMS avec l'invitation à la réunion Zoom pour vous assurer que les participants à la réunion ou tout participant nouvellement ajouté sont informés des détails de la réunion lorsque l'hôte de la réunion démarre la conférence ou ajoute un participant à la conférence.
* **[Exigences en matière de communication sortante](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tDy6Y9gKemwuik5QvxExJw)**   
  Les communications sortantes initiées via Notification, telles que les appels téléphoniques et les SMS, doivent satisfaire aux exigences relatives au numéro de destinataire.