Activer Affectation de travail avancée

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer le module d’extension Affectation de travail avancée (com.glide.awa) si vous disposez du rôle administrateur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Affectation de travail avancée active le module d’extension Gestion des compétences (com.snc.skills_management) pour implémenter les compétences des utilisateurs et des groupes.
    Tableau 1. Modules d’extension pour Gestion des compétences
    Module d'extension Description
    Gestion des compétences

    [com.snc.skills_management]

    		 Implémente les compétences des utilisateurs et des groupes d’utilisateurs. Basé sur les mêmes principes de gestion des rôles, qui utilise l’héritage entre les groupes d’utilisateurs.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Affectation de travail avancée > Accueil.
    2. Sélectionnez Obtenir le module d’extension Affectation de travail avancée pour installer le module d’extension Affectation de travail avancée de votre instance.
      La page Toutes les applications s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Si vous ne voyez pas le bouton du module d’extension Affectation de travail avancée , c’est que vous n’avez pas les autorisations nécessaires pour installer le module d’extension ou qu’il a déjà été installé.
    3. Sur la page Toutes les applications, sélectionnez Installer et suivez les instructions d’installation.
    4. Dans la boîte de dialogue () Page de module d’extension ouvert de l’expérience Affectation de travail avancéeAWAfamiliale, sélectionnez Terminé.
      L’expérience AWA d’accueil s’actualise, la section Obtenir les options d’acheminement ciblées s’affiche et AWA est installée.

    Que faire ensuite

    Activez les options d’acheminement ciblées, les modules d’extension et d’autres modules d’extension populaires AWA pour activer les canaux de service appropriés et le pour Affectation de travail avancée.Solutions Platform Analytics