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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Utilisation avec Gestion des communications d'incident Notification

# Utilisation avec Gestion des communications d'incident Notification {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

À utiliser Notification avec le plan de communication des incidents pour envoyer des SMS ou démarrer des téléconférences.  
Certaines étapes de configuration doivent être utilisées Notification avec un plan de communication des incidents.

* Les deux Notification et Gestion des communications sur les incidents doivent être actifs.
* Notification doit être configuré et capable de lancer et de recevoir des appels téléphoniques et des SMS.
* Le com.snc.iam.notify_number de propriété doit être défini sur un nombre actif Notification avec fonction vocale et SMS sortants.
* Ce Notification numéro doit appartenir à un groupe de numéros configuré avec des workflows de téléconférence entrante et sortante.

{#c_NotifyWithIncidentAlert__ul_ov1_cbf_rs}  
Remarque :  
Le groupe de numéros Groupe de téléconférence est configuré avec les workflows de téléconférence par défaut.
* **[Lancer une téléconférence à partir d'un plan de communication des incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~Vk7951Y8hWU7R29lV9cg)**   
  Cette fonction permet Notification de lancer une téléconférence à partir d'un plan de communication des incidents en invitant un ou plusieurs utilisateurs.
* **[Rejoindre et terminer une téléconférence à partir de Gestion des communications sur les incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ns0IrELxO0o7HaED513Byg)**   
  Après le lancement d'une téléconférence, rejoignez l'appel pour participer à la discussion ou mettez fin à l'appel lorsque la conférence n'est plus nécessaire.
* **[Envoi de mises à jour de communication pour un plan de communication des incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qiiDVrOz5G1Eq4dEryUYGg)**   
  Mettez à jour les utilisateurs lors des dernières communications sur un incident via les canaux de communication sélectionnés.

**Concepts associés**   

* [Numéros et groupes de numéros](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MICO4DR0HRdc2EHdzJBu3A "Les groupes de numéros vous permettent de regrouper Notification des numéros de téléphone et de partager des workflows entre des numéros groupés.")
* [Utilisation de Notification pour passer des téléconférences](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cS3AO2hIAM7bvQfqXjXRgQ "Les administrateurs de Notification, les gestionnaires d’incidents majeurs ou les responsables de communication peuvent gérer les téléconférences.")  
**Information associée**   

* [Gestion des communications sur les incidents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IncidentAlertManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)