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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Expérience du prestataire dans Agent mobile

# Expérience du prestataire dans Agent mobile {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Approuvez les demandes du catalogue, les éléments demandés ou les demandes de changement où que vous soyez à l'aide de l'application ITSM ServiceNow Agent .  
En tant qu'agent ITSM ou technicien, vous pouvez utiliser l'application mobile lorsque vous êtes connecté en ligne pour effectuer les opérations suivantes :

* Acceptez ou rejetez les demandes d'approbation en attente.
* Affichez les demandes d'approbation terminées.
{#itsm-mobile-request-approval__ul_kxg_wrg_2gb}  
Remarque :  
* L'expérience de demande n'est pas disponible dans cette application mobile.
* Les politiques d'interface utilisateur du catalogue \<\< onload \>\> (non scriptées) sont prises en charge pour les variables dans les vues d'enregistrement, par exemple, élément demandé et incident.
  * Seule la condition de visibilité est prise en compte.
  * Une variable sans valeur n'est pas affichée.
  * Ces politiques sont également applicables aux variables de conteneur et à un groupe de cases à cocher.
  * Étant donné que le jeu de variables de plusieurs lignes est affiché avec un message qui n'est pas visible, ces politiques peuvent être utilisées pour afficher ou masquer ce message.
  {#itsm-mobile-request-approval__ul_lds_4nl_fmb}
{#itsm-mobile-request-approval__ul_if2_km2_fmb}

Regardez cette vidéo de trois minutes pour apprendre à gérer les demandes d'approbation dans l'application mobile.

## Informations sur l'activation {#itsm-mobile-request-approval__section_i3r_2qg_2gb}

Cette application mobile s'exécute sur la ServiceNow® plateforme mobile. Vous devez activer le module d'extension ITSM Mobile Experience (com.sn_itsm_mobile) qui active l'application ITSM mobile.
* **[Introduction à l'application Mobile pour les approbations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6HbARY33jDD_QzUKC_RJbg)**   
  Accédez à l'instance d'application Mes approbations sur votre application mobile pour gérer les demandes d'approbation à l'aide de votre équipement mobile.
* **[Gérer une approbation de demande de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d0cRfeEGp7kvnLsa4WIE_g)**   
  Gérez votre demande du catalogue affectée ou l'élément demandé en l'approuvant ou en le rejetant de n'importe où à l'aide de votre appareil mobile.

**Concepts associés**   

* [Demander de l'expérience dans Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FdnWfrv6R4RkpNjXFdhw9g "Vous pouvez permettre aux utilisateurs de demander un élément ou un service, et de suivre ou d’approuver les demandes sur mobile à l’aide de l’application Now Mobile .")