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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Activité de transfert d'appel workflow

# Activité de transfert d'appel workflow {#r_WorkflowActivityForwardCall__wsn_tks_3x}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'activité Transférer l'appel transfère un appel de Notification à un numéro de téléphone compatible E.164.{#r_WorkflowActivityForwardCall__wf-forward-call-shortdesc}
Si la personne qui reçoit un appel transféré raccroche, l'activité de transfert d'appel se termine et passe à l'activité suivante. Toute autre activité de notification dans le workflow s'exécute uniquement pour l'appelant.

## Variables d'entrée

Les variables d'entrée déterminent le comportement initial de l'activité.
{#r_WorkflowActivityForwardCall__table_pgm_tfy_jr__entry__2}

| Variable | Description |
|-|-|
| Numéro de téléphone à appeler | Entrez le numéro de téléphone vers lequel transférer l'appel. |
| Délai (en secondes) | Entrez le délai d'attente jusqu'à ce que l'appel soit répondu avant de raccrocher. |
| Enregistrement | Cochez cette case pour enregistrer la conversation. |
[Tableau 1. Variables d'entrée]

{#r_WorkflowActivityForwardCall__table_pgm_tfy_jr}

## Conditions

Les conditions déterminent quelle transition intervient après cette activité. Par défaut, l'activité de transfert d'appel ne spécifie aucune condition.

Vous pouvez ajouter une condition d'erreur à cette activité. L'activité passe par la condition d'erreur si le numéro de téléphone à appeler n'est pas valide.