Informations de prise en charge pour Now Assist pour CMDB

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 6 févr. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Obtenez une vue d'ensemble des informations importantes liées à l'application Now Assist pour CMDB.

    Versions prises en charge

    Now Assist pour CMDB est pris en charge à partir du Xanadu correctif 3.

    Interfaces utilisateur prises en charge

    L’application Now Assist pour CMDB comprend les compétences suivantes.
    Tableau 1. Interfaces Now Assist pour CMDB prises en charge
    Interface Compétence
    Espace de travail configurable de CSM
    • Synthèse des CI
    • Synthèse du ticket
    • Génération de notes de résolution
    Interface utilisateur principale
    • Synthèse du ticket
    • Génération de notes de résolution
    • Génération d'un article de la base de connaissances

    Exigences de gestion des licences

    L’application Now Assist pour CMDB nécessite une ITSM licence Pro Plus ou ITOM Pro Plus.

    Langues prises en charge

    Now Assist pour CMDB prend en charge les langues suivantes pour toutes les compétences :
    • Allemand
    • Français
    • Japonais
    • Néerlandais
    • Canadien français
    • Espagnol
    • Portugais (Brésil)
    • Italien
    Pour plus d’informations, voir Multilingual service for Now Assist applications

    Informations sur l'application

    Activez l’application du Now Assist pour CMDB magasin (sn_csm_gen_ai) pour utiliser la compétence de synthèse des CI.

    Cette application de l’App Store comporte les dépendances suivantes :
    • Service client (com.sn_customerservice)
    • IA générative UXC (sn_uxc_gen_ai)
    Activez les applications dans l’ordre suivant :
    1. Service client
    2. IA générative UXC
    3. Now Assist pour CMDB

    Pour plus d'informations, consultez Configurer Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB).