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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform
Release :
- yokohama
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- fr-FR
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- Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
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- platcap
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- platcap
workflow :
- Platform
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# Administration de la Messagerie instantanée de Connexion
# Administration de la Messagerie instantanée de Connexion {#ariaid-title1}
* Rversion finale: Yokohama
*
* Mis à jour 30 janv. 2025
*
*  4 minutes de lecture
Les administrateurs peuvent configurer divers paramètres de performances et fonctionnalités de Messagerie instantanée de Connexion.
Remarque :
Certains paramètres s'appliquent également aux deux Messagerie instantanée de Connexion et à Support de Connexion. Pour plus d'informations, consultez [Connecter l'administration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fDQm30XY2cgyQEt5q9Y43w "Les administrateurs peuvent configurer divers paramètres de performances et fonctionnalités qui ont un impact à la fois sur la Messagerie instantanée de Connexion et sur Support de Connexion.").
## Configurer l'intervalle entre notification par e-mail {#ariaid-title2}
L'intervalle de notification par e-mail détermine le temps d'attente du système avant d'envoyer une notification par e-mail de Messagerie instantanée de Connexion à un utilisateur inactif.
### Avant de commencer
Rôle requis : admin
### Pourquoi et quand exécuter cette tâche
L'intervalle par défaut est de 3 minutes. Vous pouvez modifier cette valeur.
### Procédure
1. Accédez à TousConnectAdministrationPropriétés.
2. Localisez la propriété appelée Nombre de minutes à attendre avant de collecter des messages non lus et d'envoyer un e-mail aux utilisateurs hors connexion. (collaboration.email_interval) et définissez la valeur sur un autre nombre de minutes.
3. Cliquez sur Enregistrer.
### Résultats
Lorsqu'un utilisateur hors connexion reçoit un message de Connect, l'événement collaboration.new_offline_message se déclenche. Le système attend la durée indiquée dans la propriété collaboration.email_interval, puis déclenche les événements collaboration.notify_offline_user et collaboration.notify_offline_user.group (selon que la conversation était pair à pair ou une conversation de groupe). L'enregistrement sysevent_email_action écoute collaboration.notify_offline_user(.group), puis crée une notification par e-mail contenant tous les messages des collaboration.email_interval dernières minutes que l'utilisateur a reçus dans cette conversation.
## Activer les conversations d'enregistrement pour une table {#ariaid-title3}
Les conversations d'enregistrement sont activées pour toutes les tables qui étendent Tâche \[task\] par défaut. Vous pouvez configurer des conversations d'enregistrement pour des tables supplémentaires qui étendent la tâche.
### Avant de commencer
Rôle requis : admin
### Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour créer des conversations d'enregistrement, les utilisateurs doivent avoir accès au bouton Suivre dans l'en-tête du formulaire. Pour afficher le bouton et ainsi activer les conversations d'enregistrement pour une table, les conditions suivantes doivent être vraies.
* L'attribut live_feed de dictionnaire doit être défini sur true pour la table. Par défaut, live_feed=true pour toutes les tables qui étendent Tâche \[task\].
* La glide.live_feed.task_header_button propriété doit être définie sur les deux ou sur collaboration. Par défaut, glide.live_feed.task_header_button est défini sur collaboration.
{#t_EnablRecordConvseForATbl__ul_ww5_ppm_cr}
### Procédure
1. Accédez à la vue de liste d'une table pour laquelle vous souhaitez activer les conversations d'enregistrement.
2. Effectuez l'action appropriée pour la version de liste.
| Version | Action |
| Liste v3 | 1. Cliquez sur le menu du titre de la liste et sélectionnez Configurer. 2. Dans la fenêtre Configurer, cliquez sur Dictionnaire. {#t_EnablRecordConvseForATbl__ol_gpy_rhc_mv} |
| Liste v2 | Cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel en-tête de colonne et sélectionnez ConfigurerDictionnaire. |
|-|-|
{#t_EnablRecordConvseForATbl__choicetable_g3c_qhc_mv}
La liste des entrées de dictionnaire pour la table s'affiche.
3. Ouvrez l'entrée de dictionnaire dont le type est défini sur Collection.
Le formulaire Entrée du dictionnaire s'affiche.
4. Dans la liste connexe Attributs , cliquez sur Nouveau.
Le formulaire Attribut de dictionnaire s'affiche.
5. Dans le champ Attribut, saisissez Flux en direct.
6. Dans le champ Valeur, saisissez vrai.
7. Cliquez sur Envoyer.
8. Accédez à CollaborerAdministrationPropriétés.
9. Localisez la propriété appelée Déterminez si un bouton se trouve, ou non, dans les formulaires de tâches pour afficher la conversation documentée Collaboration ou le flux d'enregistrements Flux en direct associé à la tâche (glide.live_feed.task_header_button).
10. Assurez-vous que la propriété est définie sur les deux ou sur Collaboration.
La glide.live_feed.task_header_button propriété contrôle également si l'icône Afficher ![Flux en direct (icône Afficher Flux en direct]()) s'affiche. Si la propriété est définie sur collaboration, l'icône Afficher Flux en direct n'apparaît pas sur les en-têtes de formulaire.
**Information associée**
* [Attributs du dictionnaire](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DictionaryAttributes&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
## Empêcher les utilisateurs de suivre les enregistrements dans Connect pour toutes les tables {#ariaid-title4}
Les utilisateurs peuvent suivre les enregistrements dans Connect pour n'importe quelle table qui étend Tâche \[task\] par défaut. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité pour toutes les tables.
### Avant de commencer
Rôle requis : admin
### Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour désactiver les conversations d'enregistrement pour toutes les tables, empêchez l'apparition du bouton Suivre dans tous les en-têtes de formulaire en modifiant la glide.live_feed.task_header_button propriété.
### Procédure
1. Accédez à sys_properties.list.
2. Localisez la glide.live_feed.task_header_button propriété.
3. Définissez la valeur sur live_feed.
## Empêcher les utilisateurs de suivre les enregistrements dans Connect pour une table spécifique {#ariaid-title5}
Les utilisateurs peuvent suivre les enregistrements dans Connect pour n'importe quelle table qui étend Tâche \[task\] par défaut. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité pour une table spécifique.
### Avant de commencer
Rôle requis : admin
### Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour désactiver les conversations d'enregistrement pour une table spécifique, empêchez l'apparition du bouton Suivre dans les en-têtes de formulaire de la table. Pour ce faire, définissez l'attribut live_feed dictionary sur false pour la table.
### Procédure
1. Accédez à la vue de liste d'une table pour laquelle vous souhaitez désactiver les conversations d'enregistrement.
2. Effectuez l'action appropriée pour la version de liste.
| Version | Action |
| Liste v2 | Cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel en-tête de colonne et sélectionnez ConfigurerDictionnaire. |
| Liste v3 | Ouvrez le menu du titre de la liste et sélectionnez Configurer, puis sélectionnez Dictionnaire. |
|-|-|
{#t_DisableRecConvForASpeTable__choicetable_ebz_gb2_sv}
La liste des entrées de dictionnaire pour la table s'affiche.
3. Ouvrez l'entrée de dictionnaire dont le type est défini sur Collection.
Le formulaire Entrée du dictionnaire s'affiche.
4. Dans la liste connexe Attributs , recherchez l'attribut Dictionnaire Flux en direct .
5. Définissez la valeur sur faux.
Définir l'attribut dictionnaire sur faux supprime également l'icône Afficher ![Flux en direct (icône Afficher Flux en direct]()) pour la table.
**Information associée**
* [Attributs du dictionnaire](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DictionaryAttributes&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
## Désactiver Messagerie instantanée de Connexion {#ariaid-title6}
Vous pouvez désactiver Messagerie instantanée de Connexion pour empêcher les utilisateurs de discuter au sein de la plateforme.
### Avant de commencer
Rôle requis : admin
### Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La désactivation Messagerie instantanée de Connexion masque l'icône de la Messagerie instantanée de Connexion barre latérale. Les utilisateurs qui tentent d'accéder Messagerie instantanée de Connexion à partir du volet de navigation reçoivent un message indiquant que Connect a été désactivé.
### Procédure
1. Dans le filtre de navigation, tapez sys_properties.list et appuyez sur Entrée.
2. Recherchez la glide.connect.chat.disabled propriété.
3. Définissez la valeur de la propriété sur vrai.