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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Créer des critères d'utilisateur pour contrôler l'accès aux bases de connaissances et aux articles

# Créer des critères d'utilisateur pour contrôler l'accès aux bases de connaissances et aux articles {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Contrôlez l'accès aux bases de connaissances et aux articles en créant des critères d'utilisateur.

## Avant de commencer

Rôle requis : user_criteria_admin  
Remarque :  
Pour créer un enregistrement de critères d'utilisateur à partir du module Connaissances, vous devez disposer du rôle user_criteria_admin en plus du rôle de connaissances. Pour en savoir plus sur l'accès, reportez-vous à la section [Gestion de l'accès aux bases de connaissances et aux articles de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xHQrgrRETG0A_tcmZZzwlQ "Déterminez si certains utilisateurs ou certaines catégories d’utilisateurs ont accès aux bases de connaissances et aux articles de la base de connaissances en contrôlant l’accès en contribution et en lecture.").

## Procédure

1. Accédez à TousConnaissancesAdministrationCritères d'utilisateur.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire Critères d'utilisateur.  
   {#create-user-criteria-record-in-knowledge-management__table_ojq_r1g_1r__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom unique des critères d'utilisateur. |
   | Utilisateurs | Utilisateurs qui doivent correspondre aux critères d'utilisateur. |
   | Groupes | Groupes qui doivent correspondre aux critères d'utilisateur. |
   | Rôles | Rôles à faire correspondre aux critères d'utilisateur. Remarque : * Étant donné que l'évaluation d'un rôle est mise en cache dans la session, tout changement dans le rôle nécessite que vous vous reconnectiez. * Les critères d'utilisateur ne sont pas applicables aux rôles de privilège élevé. {#create-user-criteria-record-in-knowledge-management__ul_dwb_ss2_bjb} |
   | Avancé | Option permettant d'afficher ou de masquer l'option avancée qui inclut le champ Script sur le formulaire Critères d'utilisateur. |
   | Script | Script pour définir tous les critères d'utilisateur supplémentaires qui retournent vrai ou faux. Ce champ est disponible lorsque l'option Avancée est sélectionnée dans le formulaire Critères d'utilisateur. Remarque : * Un script est évalué dans le périmètre dans lequel les critères d'utilisateur sont créés. * L'évaluation d'un script est mise en cache dans la session, de sorte que tout changement dans l'évaluation vous oblige à vous reconnecter. Si un critère d'utilisateur scripté est défini pour une base de connaissances, l'accès des utilisateurs aux bases de connaissances est évalué une fois par session. Si le script entraîne des changements après la création d'un cache de session, le résultat prend effet au cours de la session suivante. * N'utilisez pas l'API gs.getUser() ni d'autres API de session, car elles provoquent des conflits lorsqu'elles sont utilisées dans les outils de diagnostic. Utilisez la variable <var class="keyword varname">user_id</var> prédéfinie disponible dans le script pour obtenir l'ID de l'utilisateur permettant d'évaluer le script. * Les scripts sont évalués de façon dynamique. Par conséquent, les scripts inclus dans un critère d'utilisateur peuvent avoir un impact sur les performances. {#create-user-criteria-record-in-knowledge-management__ul_zgw_vql_l3b} |
   | Actifs | Option permettant d'activer ou de désactiver les critères d'utilisateur. |
   | Sociétés | Sociétés auxquelles l'enregistrement utilisateur doit correspondre. |
   | Emplacements | Emplacements auxquels l'enregistrement de l'utilisateur doit correspondre. |
   | Départements | Départements auxquels l'enregistrement de l'utilisateur doit correspondre. |
   | Correspondre à tout | Option permettant de déterminer si tous les éléments de chaque champ de critères d'utilisateur renseigné doivent correspondre. Si la case est cochée, seuls les utilisateurs qui correspondent à tous les critères d'utilisateur ont l'accès. Si elle est décochée, l'utilisateur doit répondre à un ou plusieurs des critères d'utilisateur définis pour avoir l'accès. Par défaut, la case n'est pas cochée. Ainsi, n'importe quelle condition remplie fournit une correspondance. Par exemple, imaginons un enregistrement de critères d'utilisateur pour les éléments suivants : * Emplacements A ou B * Société C ou D {#create-user-criteria-record-in-knowledge-management__ul_q3r_1jg_1r}Si la case Correspondre à tout est cochée, seuls les utilisateurs répondant à toutes ces conditions sont mis en correspondance. Par exemple, un utilisateur avec un emplacement A et une société C. Si la case Correspondre à tout n'est pas cochée, les utilisateurs répondant à l'une de ces conditions sont mis en correspondance. Par exemple, un utilisateur avec un emplacement B. Remarque : si vous cochez Correspondre à tout, veillez à ne pas créer de conditions contradictoires qui ne pourront jamais être remplies. Par exemple, si tous les utilisateurs à l'emplacement A travaillent pour la société G, alors les conditions de cet exemple ne seront jamais remplies. |
   [Tableau 1. Formulaire Critères d'utilisateur]

   {#create-user-criteria-record-in-knowledge-management__table_ojq_r1g_1r}
4. Cliquez sur Envoyer.
{#create-user-criteria-record-in-knowledge-management__steps_v1v_rg4_mjb}
**Tâches associées**   

* [Contrôler l'accès au niveau de la base de connaissances via des critères d'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PdL2TaYAR3NngeGLQbhC0w "Vous spécifiez des critères d’utilisateur pour une base de connaissances afin de contrôler quels utilisateurs sont autorisés à lire et à contribuer à des articles de la base de connaissances dans cette base de connaissances.")
* [Contrôler l'accès au niveau de l'article de la base de connaissances via des critères d'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GzmZn_n356xOrjc5J_QX0w "Vous spécifiez des critères d’utilisateur pour un article de la base de connaissances afin de contrôler quels utilisateurs bénéficient d’un accès en lecture à l’article de la base de connaissances.")