--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Utilisateurs et personnes concernées de catégorie # Utilisateurs et personnes concernées de catégorie {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Les utilisateurs qui passent des évaluations sont des personnes de votre organisation qui ont une connaissance spécifique des catégories d'évaluation et des enregistrements évalués. Une personne qualifiée pour répondre à des questions d'évaluation à partir de mesures d'une catégorie spécifique devient un utilisateur de catégorie lorsqu'elle est associée à cette catégorie. Un utilisateur de catégorie devient alors une personne concernée lorsqu'il est associé à un enregistrement évaluable spécifique. Le système détermine les enregistrements et les questions évaluables qu'un utilisateur reçoit en examinant les catégories de mesures et les enregistrements évaluables dont ces utilisateurs sont des parties prenantes. Les administrateurs d'évaluation peuvent créer et gérer les utilisateurs et les personnes concernées de la catégorie. Remarque : Les utilisateurs et les personnes concernées de la catégorie ne sont utilisés que pour les évaluations planifiées. ## Utilisateurs de catégorie Les utilisateurs de catégorie sont des utilisateurs qui peuvent potentiellement répondre à des questions d'évaluation sur une catégorie de mesure particulière pour les évaluations planifiées. Les utilisateurs de catégories doivent avoir une connaissance particulière des catégories et des mesures qu'elles contiennent. Un utilisateur de catégorie devient une personne concernée lorsqu'il est associé à un enregistrement évaluable. Créez au moins un utilisateur de catégorie pour chaque catégorie que vous souhaitez utiliser pour les questionnaires d'évaluation. Il n'y a pas besoin d'utilisateurs de catégorie si la catégorie contient uniquement des [mesures scriptées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/URDQXAUz1s7u9xmoOvQ0RQ "Dans l’application Évaluations, une mesure est une caractéristique ou une valeur utilisée pour évaluer des enregistrements évaluables.").{#r_CategoryUsersAndStakeholders__ph_category-user-context} ## Personnes concernées Une personne concernée est un utilisateur de catégorie ayant une connaissance spécifique du produit ou du service, qui est associé à un enregistrement évaluable. Une personne concernée connaît l'enregistrement évaluable et toutes les mesures d'une catégorie spécifique. Le même utilisateur de catégorie peut être associé à plusieurs enregistrements évaluables, auquel cas le système crée un enregistrement de personne concernée pour chaque association. Il existe plusieurs façons de créer des parties prenantes : * Configurez le système pour créer automatiquement les personnes concernées. * [Associez plusieurs utilisateurs de catégorie à plusieurs enregistrements évaluables](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vSUYzzLWnWLnjJK4iVACxw "L’aide de liste des personnes concernées dans le module de création des personnes concernées est le moyen le plus efficace d’associer plusieurs utilisateurs de catégorie à plusieurs enregistrements évaluables dans une seule interface."). * [Associez plusieurs utilisateurs de catégorie à un enregistrement évaluable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VA8_QKmcz9~l1n6OuIw6_Q "Créer plusieurs personnes concernées pour un seul enregistrement évaluable à partir du formulaire Enregistrement évaluable."). * [Associez un utilisateur de catégorie à un enregistrement évaluable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5JMBngMG8w2Pcu6DELcbXg "Créez une personne concernée unique à l’aide de la liste figurant dans le module Personnes concernées par l’évaluation."). {#r_CategoryUsersAndStakeholders__ul_vgj_sv3_dp} Remarque : Assurez-vous d'établir les associations d'utilisateurs souhaités et d'enregistrements évaluables aux catégories avant de tenter de créer des personnes concernées. * **[Créer un utilisateur de catégorie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wuVfy2Z7vFWAzjjSXPrvbA)** Créez des utilisateurs de catégorie en associant des utilisateurs dans le système à des catégories de mesures. * **[Créer automatiquement les personnes concernées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xIjSBr54JVZ~u0m4GANbxw)** Vous pouvez configurer le système pour créer automatiquement des personnes concernées à partir de tous les utilisateurs de la catégorie et des enregistrements évaluables associés à une catégorie à l'aide de la case à cocher Créer les personnes concernées du formulaire Catégorie de mesures. * **[Associez plusieurs utilisateurs de catégorie à plusieurs enregistrements évaluables](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vSUYzzLWnWLnjJK4iVACxw)** L'aide de liste des personnes concernées dans le module de création des personnes concernées est le moyen le plus efficace d'associer plusieurs utilisateurs de catégorie à plusieurs enregistrements évaluables dans une seule interface. * **[Associer un utilisateur de catégorie à un enregistrement évaluable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5JMBngMG8w2Pcu6DELcbXg)** Créez une personne concernée unique à l'aide de la liste figurant dans le module Personnes concernées par l'évaluation. * **[Associez plusieurs utilisateurs de catégorie à un enregistrement évaluable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VA8_QKmcz9~l1n6OuIw6_Q)** Créer plusieurs personnes concernées pour un seul enregistrement évaluable à partir du formulaire Enregistrement évaluable. **Tâches associées** * [Créer un utilisateur de catégorie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wuVfy2Z7vFWAzjjSXPrvbA "Créez des utilisateurs de catégorie en associant des utilisateurs dans le système à des catégories de mesures.") * [Associez plusieurs utilisateurs de catégorie à plusieurs enregistrements évaluables](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vSUYzzLWnWLnjJK4iVACxw "L’aide de liste des personnes concernées dans le module de création des personnes concernées est le moyen le plus efficace d’associer plusieurs utilisateurs de catégorie à plusieurs enregistrements évaluables dans une seule interface.") * [Associez plusieurs utilisateurs de catégorie à un enregistrement évaluable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VA8_QKmcz9~l1n6OuIw6_Q "Créer plusieurs personnes concernées pour un seul enregistrement évaluable à partir du formulaire Enregistrement évaluable.") * [Associer un utilisateur de catégorie à un enregistrement évaluable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5JMBngMG8w2Pcu6DELcbXg "Créez une personne concernée unique à l’aide de la liste figurant dans le module Personnes concernées par l’évaluation.") * [Supprimer une personne concernée pour plusieurs enregistrements évaluables](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yRfymxSXuD7VicFblE~yxA "Vous pouvez supprimer les personnes concernées pour plusieurs enregistrements évaluables.") * [Supprimer une personne concernée pour un enregistrement évaluable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XFSIAOiBKnd~UL~QNQ0O4g "Vous pouvez supprimer les personnes concernées pour un enregistrement évaluable.")