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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Outils d'assistance Connecteur du graphe de services

# Outils d'assistance Connecteur du graphe de services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez utiliser l'application ServiceNow® Outils d'assistance du connecteur du graphe de services pour résoudre les problèmes ou effectuer une analyse générale sur un Connecteur du graphe de services appareil installé sur votre instance.

## Demander des applications dans l'App Store {#cmdb-sgc-support-tools__section_gq1_y3f_4mb}

Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#cmdb-sgc-support-tools__inline-send-to-store}

## Fonctionnalités principales {#cmdb-sgc-support-tools__section_c4z_z2g_zzb}

L'application Outils d'assistance du connecteur du graphe de services inclut des conversations prédéfinies en réponse à un type de problème et permet de résoudre Connecteur du graphe de services les problèmes et d'effectuer une analyse générale.  
Elle permet de déboguer et de résoudre les types de problèmes suivants :

Problèmes de connexion
:   Selon la source de données sélectionnée, demande de mettre à jour ou de définir les propriétés requises, permet d'exécuter manuellement l'action Studio de workflow correspondant au connecteur et fournit un lien vers les journaux HTTP pour vérifier la réponse de la source de données.

Problèmes de données
:   Recherche les personnalisations dans les règles du moteur Identification et rapprochement (IRE), les règles de rapprochement, les règles métier et les mappages. Examine le champ et l'importation à l'origine du problème, retraite à nouveau la ligne d'importation et fournit les informations de transformation complètes. Fournit également des étapes de dépannage supplémentaires.

Problèmes de performance
:   En fonction de la source de données et du jeu d'importation sélectionnés, effectue une vérification de base des performances et examine l'historique des exécutions de l'intégration Base de données de gestion des configurations (CMDB) .

Problèmes de mappage
:   Examine les mappages pour les champs d'entrée et de sortie à l'aide de l'application du magasin Centre d'intégration ETL .

La conversation du chatbot dirige également vers la page de destination des articles de la base de connaissances dans la base de Now Support connaissances, si disponible pour un connecteur.
* **[Installer les outils d'assistance du connecteur du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OajqS~5dEnco_L9bEkjlsg)**   
  Vous pouvez installer Outils d'assistance du connecteur du graphe de services si vous disposez du rôle administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.
* **[Résolution des Connecteur du graphe de services problèmes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uQqfFWdIX8rttb3__RYhUA#cmdb-sgc-troubleshooting)**   
  Vous pouvez utiliser l'application Outils d'assistance du connecteur du graphe de services pour lancer une conversation de chatbot avec un agent virtuel et résoudre un problème ou effectuer une analyse générale sur un Connecteur du graphe de services appareil installé sur votre instance.