--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Résolution des problèmes de serveur MID # Résolution des problèmes de serveur MID {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Résolvez les problèmes liés au serveur MID pour trouver des solutions. Surveillez le serveur MID pour recevoir des alertes sur les problèmes à mesure qu'ils se produisent. Il existe des procédures de dépannage permettant de résoudre des problèmes spécifiques du serveur MID. La base de connaissances sur Hi contient plusieurs articles pour vous aider à résoudre les problèmes liés au serveur MID. ## Surveiller le serveur MID {#r_MIDServerTroubleshooting__section_qd3_4zt_yhb} La surveillance d'un serveur MID implique la vérification des entrées dans les fichiers journaux, la confirmation de la connectivité réseau et la vérification de l'état du serveur MID. * Si le serveur MID se trouve sur un hôte Windows, accédez à la console Services Windows, recherchez le nom de service qui correspond au nom qui apparaît dans le fichier wrapper-override.conf . Si le processus du serveur MID est le seul processus Java en cours d'exécution sur l'hôte, surveillez la mémoire utilisée par java.exe et signalez une mémoire configurée inférieure à la mémoire maximale définie dans le dossier \~\\agent\\conf\\wrapper-override.conf . * Assurez-vous que le fichier agent0.log.0.lck apparaît dans le dossier \~\\agent\\logs pour confirmer que le serveur MID exécute et journalise l'activité du système dans le fichier agent0.log.0 . * Examinez les journaux suivants pour détecter les erreurs d'avertissement, critiques et graves : \~\\agent\\logs\\agent0.log.0 \~\\agent\\logs\\wrapper.txt Reportez-vous à la section [Gérer le contenu de la file d'attente ECC pour un serveur MID](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/inIrGxqcfbwPryqn4wC2Lg#manage-ecc-queue-content "ECC Queue (File d’attente ECC) vous permet de créer des messages ECC Queue (File d’attente ECC), d’accéder aux entrées du journal du serveur MID et de récupérer les statistiques d’un enregistrement individuel du serveur MID.") pour savoir comment ouvrir les entrées de journal à partir de l'instance. * [Tester la connectivité du serveur MID](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QA5kqa8JuhgIFfPvpCIllg "Vérifiez que l’hôte du serveur MID est en mesure de communiquer avec l’instance. Résolvez tous les problèmes de connectivité réseau tels que les conflits avec les pare-feu, les listes de contrôle d’accès et les erreurs d’acheminement. Une communication réussie est nécessaire pour les mises à niveau automatiques.") pour confirmer que l'hôte du serveur MID est en mesure de communiquer avec l'instance. Résolvez tous les problèmes de connectivité réseau tels que les conflits avec les pare-feu, les listes de contrôle d'accès et les erreurs d'acheminement. * À partir de l'instance de serveur MID, accédez à la page des serveurs MID et passez en revue l'état du serveur MID. Pour plus d'informations, cliquez sur un nom. * Configurez des notifications par e-mail, SMS et push pour vous alerter lorsque des problèmes se produisent avec les serveurs MID. La notification d'arrêt du serveur MID est activée par défaut. Pour plus d'informations, consultez [la rubrique Notifications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) . {#r_MIDServerTroubleshooting__ul_brz_w21_b3b} ## Enregistreur de vol Java {#r_MIDServerTroubleshooting__section_gsq_f4h_hwb} Java Flight Recorder (JFR) utilise un modèle de données articulé pour analyser l'utilisation de la mémoire interne et spécifique à l'application de la machine virtuelle Java (JVM), ainsi que les détails liés aux threads. Sur les hôtes avec Java 14 ou version ultérieure, Event Streaming permet d'analyser les événements JVM ou d'application spécifiques. Les actions du fichier JFR Démarrer l'enregistrement JFR, Arrêter l'enregistrement JFR ou Écrire un fichier JFR sont accessibles sur l'instance dans les liens connexes du serveur MID. En démarrant et en arrêtant l'enregistrement JFR, vous pouvez vider les données JFR sur le disque à la demande. Lorsque l'enregistrement JFR est activé, vous pouvez écrire dans le fichier JFR à partir de la page d'instance de serveur MID. Le fichier JFR est supprimé par un planificateur pour nettoyer les données au bout de 24 heures. Ce comportement par défaut peut être remplacé par l'ajout du paramètre de configuration suivant dans le config.xml : `< nom du paramètre = << mid.jfr.data.clean.interval >> value="