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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

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    - Platform


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# Réinitialiser votre mot de passe sur Windows les systèmes

# Réinitialiser votre mot de passe sur Windows les systèmes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si votre organisation utilise le Réinitialisation du mot de passede l'application Windows, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement à partir de votre Windows écran de connexion.

## Avant de commencer

Rôle requis : aucun

## Procédure

1. Démarrez votre ordinateur ou appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr pour accéder à l'écran de Windows connexion.
2. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? .  
   Remarque :  
   Votre administrateur peut configurer un texte différent pour le lien.
3. Sur la page Identifier , saisissez les informations demandées, puis cliquez sur Suivant.
4. Sur la page Vérifier , saisissez les informations demandées, puis cliquez sur Suivant.  
   Remarque :  
   Vous pourriez avoir la possibilité de choisir la méthode utilisée pour vérifier votre identité.  
   Si votre identité est vérifiée, la page Réinitialiser indique si vous avez été vérifié avec succès et l'état de votre compte (verrouillé ou déverrouillé).
5. En fonction de votre état verrouillé/déverrouillé, effectuez l'une des actions suivantes :
   * Si votre compte n'est pas verrouillé, la page affiche le bouton Réinitialiser le mot de passe . Saisissez et saisissez à nouveau le nouveau mot de passe, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
   * Si votre compte est verrouillé, la page affiche les boutons Réinitialiser le mot de passe et Déverrouiller le compte .
     * Vous pouvez entrer un nouveau mot de passe et cliquer sur Réinitialiser le mot de passe pour réinitialiser le mot de passe et déverrouiller le compte.
     * Si votre administrateur a sélectionné Activer le déverrouillage de compte pour le processus de mot de passe, vous pouvez déverrouiller le compte sans réinitialiser le mot de passe en cliquant sur Déverrouiller le compte.
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**Tâches associées**   

* [S'inscrire au programme à l'aide Réinitialisation du mot de passe d'un authentificateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CMyI6iAlaA2d~4FlChnIXA "Vérifiez votre identité lors de la réinitialisation de votre mot de passe en vous inscrivant au programme Réinitialisation du mot de passe à l’aide d’une application d’authentification tierce.")
* [S'inscrire au programme à l'aide de Réinitialisation du mot de passe codes SMS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fVMQWOP1I~CiAqAMu9hpVQ "Pour vérifier votre identité lors de la réinitialisation de votre mot de passe, vous pouvez utiliser un code (le code SMS) qui a été envoyé sur votre téléphone mobile ou votre appareil. Vous pouvez vous inscrire sur un équipement mobile.")
* [S'inscrire au programme à l'aide de Réinitialisation du mot de passe codes envoyés par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tPdc8jFb_oSzOd2~FhZDQ "Pour vérifier votre identité lors de la réinitialisation de votre mot de passe, vous saisissez un code qui a été envoyé à votre adresse e-mail. Vous pouvez vous inscrire à ce programme sur un appareil mobile.")
* [Inscrivez-vous au programme à l'aide de Réinitialisation du mot de passe questions et réponses](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2lI6FWuYZltyWSZa8q92WQ "Votre organisation peut vous demander de sélectionner les questions à utiliser lors de la réinitialisation de votre mot de passe. Vous sélectionnez les questions et fournissez des réponses que vous seul connaissez. À un autre moment, lorsque vous réinitialisez votre mot de passe, vos réponses vérifient votre identité. Vous pouvez vous inscrire sur un équipement mobile.")
* [S'inscrire au programme à l'aide du Réinitialisation du mot de passe code PIN logiciel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hLG6ALVMITL8JHsBylbxEg "Vérifiez votre identité lors de la réinitialisation de votre mot de passe à l’aide d’un code PIN logiciel. Pour l’utiliser, vous devez vous inscrire à la vérification à l’aide d’un code PIN logiciel.")