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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
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    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Catalogue de services pour les gestionnaires et les utilisateurs finaux

# Catalogue de services pour les gestionnaires et les utilisateurs finaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Chaque utilisateur disposant d'un identifiant peut afficher et commander des éléments à partir de Catalogue de services à partir des départements de votre organisation. Ces éléments de catalogue peuvent inclure des biens, des services et des informations.

Tout ce qui peut être commandé individuellement peut être commandé en tant qu'élément de catalogue. Tout ce qui n'existe que dans le cadre d'un ensemble plus vaste ne peut pas être un élément de catalogue. Par exemple, un ordinateur portable peut être un élément de catalogue, mais pas un écran haute résolution pour un ordinateur portable.

Après avoir passé une commande, le demandeur peut suivre sa progression. Les groupes d'exécution effectuent une série prédéfinie de tâches dans un processus d'exécution qui inclut les approbations requises.

Les gestionnaires peuvent examiner l'historique des enregistrements et exécuter des rapports pour améliorer le processus du catalogue de services. Par exemple, le gestionnaire peut afficher les éléments les plus couramment commandés ou ceux qui sont en rupture de stock.
* **[Page d'accueil de Catalogue de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pz8C0f~DYp2dsF_dNXF3mg#c_ViewNavSvrCat)**   
  La page d'accueil d'un catalogue de services répertorie les biens et services qui peuvent être commandés à partir de ce catalogue.
* **[Écrans de demande de Catalogue de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2~MQ5oU4YdjKQoaHkxvKfQ#c_RequestingAServiceCatalogItem)**   
  Pour effectuer une demande à partir d'un catalogue de services, accédez à la page d'accueil du catalogue et sélectionnez l'élément à commander.
* **[Cloner une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nIGmBMeXEp9fxFRGrlyNsQ)**   
  Vous pouvez cloner une demande pour un maximum de 10 utilisateurs sur la liste de notification.
* **[Afficher l'historique d'audit de l'élément de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i4RvGOwLDR~MqHcdBFWMgg)**   
  Vous pouvez afficher l'historique des audits des changements apportés aux éléments que vous avez demandés. Par exemple, vous pouvez afficher les changements apportés aux valeurs de variables pour savoir qui les a effectuées. Les prestataires et les administrateurs peuvent afficher l'historique de n'importe quel élément demandé.
* **[Enregistrement des éléments de catalogue dans une liste de souhaits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ERCB6J6DhFgMOEDbTzub9w)**   
  Vous pouvez enregistrer des éléments de catalogue dans votre liste de souhaits et les consulter ultérieurement pour terminer le processus de commande.