--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Couverture conversationnelle de catalogue # Couverture conversationnelle de catalogue {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture ServiceNow® Couverture conversationnelle du catalogue fournit un tableau de bord permettant d'afficher une vue d'ensemble de haut niveau des éléments de catalogue conversationnels et non conversationnels. Vous pouvez afficher ces informations dans le tableau de bord de vue d'ensemble du catalogue conversationnel. Le tableau de bord affiche une représentation graphique de différents rapports, tels que le nombre d'éléments de catalogue conversationnels et non conversationnels, les raisons qui rendent les éléments non conversationnels et les canaux de demande populaires. Il affiche également une liste des éléments de catalogue, leur état conversationnel et d'autres détails. Remarque : Vous pouvez accéder au tableau de bord conversationnel du catalogue uniquement si vous avez installé l'application dans Demande conversationnelle Now Assist du catalogue. Le tableau de bord conversationnel du catalogue ne peut pas être installé séparément, car il est fourni Now Assist avec la demande conversationnelle du catalogue. En explorant les éléments de catalogue, vous pouvez afficher les détails, par exemple, s'ils sont conversationnels ou non conversationnels et pourquoi les éléments ne sont pas conversationnels. Explorez les suggestions potentielles d'éléments non conversationnels qui pourraient vous aider à rendre les éléments conversationnels. Si vous disposez de l'un des rôles suivants, vous pouvez afficher le tableau de bord : * Administrateur de catalogue \[catalog_admin\] * Gestionnaire de catalogues \[catalog_manager\] * Éditeur de catalogue \[catalog_editor\] {#using-catalog-conversational-experience__ul_eqd_wn3_d1c} Pour accéder au tableau de bord et l'afficher, vous devez installer et activer le module d'extension Expérience conversationnelle du catalogue (sn_catalog_con_cov). Vous pouvez trouver le module d'extension dans le .ServiceNow® Store Remarque : Si vous avez installé Now Assist le module d'extension Conversation Request Submission (Soumission de demande de conversation), vous obtenez le module d'extension Expérience conversationnelle du catalogue (sn_catalog_con_cov) par défaut. La tâche planifiée Mettre à jour l'état conversationnel des éléments de catalogue extrait les données conversationnelles des éléments de catalogue. Cette tâche planifiée met à jour les motifs des éléments de catalogue. La tâche planifiée s'exécute automatiquement une fois tous les trois jours. Mais pour obtenir les données les plus récentes lorsque vous en avez besoin, exécutez cette tâche manuellement. * **[Tableau de bord de vue d'ensemble du catalogue conversationnel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K3t9DeQPlZcO3TW_Y4BtpQ)** Le tableau de bord affiche les informations dont vous avez besoin sous forme de graphiques et de tableau. * **[Vue d'ensemble de la page de détails conversationnels de l'élément de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CGDDG3qiI67xndd_ru7uLQ)** Affichez la page de détails de votre élément de catalogue. Si votre élément n'est pas conversationnel, découvrez pourquoi votre élément de catalogue ne l'est pas et passez en revue les suggestions pour savoir ce que vous pouvez faire pour rendre l'élément conversationnel. * **[Afficher le tableau de bord de vue d'ensemble du catalogue conversationnel à l'aide du générateur de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Fl11SLEH8Uc4t0h7xVNvw)** Utilisez le générateur de catalogue pour afficher le tableau de bord qui affiche les éléments de catalogue conversationnels ou non. Comprenez pourquoi les éléments de catalogue ne sont pas conversationnels et explorez les suggestions potentielles qui pourraient aider à rendre les éléments conversationnels. * **[Afficher le tableau de bord de vue d'ensemble du catalogue conversationnel à l'aide de Now Platform](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Svy4y_4zfm7JdfGnUmQRFw)** Utilisez pour Now Platform afficher le tableau de bord qui affiche les éléments de catalogue conversationnels ou non. Comprenez pourquoi les éléments de catalogue ne sont pas conversationnels et explorez les suggestions potentielles qui pourraient aider à rendre les éléments conversationnels. * **[Catalogue de services Blocs de rubriques dans Agent virtuel Alimenté par NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xDeMGH0kxkBQ0VgNZK9GvQ)** Vous pouvez concevoir une conversation thématique dans le Agent virtuel Optimisé par Compréhension du langage naturel (NLU) en incluant des blocs de rubriques réutilisables pour effectuer des tâches d'envoi de demande. * **[Catalogue de services Blocs de rubriques dans Agent virtuel Alimenté par Now LLM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4CeWpDyacc9qnoxP_hsZsw)** Vous pouvez concevoir une conversation thématique au format Agent virtuel powered Now LLM en incluant des blocs de rubriques réutilisables pour effectuer des tâches de soumission de demande. **Tâches associées** * [Afficher le tableau de bord de vue d'ensemble du catalogue conversationnel à l'aide du générateur de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Fl11SLEH8Uc4t0h7xVNvw "Utilisez le générateur de catalogue pour afficher le tableau de bord qui affiche les éléments de catalogue conversationnels ou non. Comprenez pourquoi les éléments de catalogue ne sont pas conversationnels et explorez les suggestions potentielles qui pourraient aider à rendre les éléments conversationnels.") **Information associée** * [Configure Now Assist in Conversational Catalog Request](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-gen-ai-catalog-item&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)