--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Migration de l'enquête héritée # Migration de l'enquête héritée {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Les utilisateurs disposant du rôle survey_admin peuvent migrer des données d'enquête héritées pour créer des copies des enquêtes héritées et leurs enregistrements connexes dans des tables d'évaluation. L'application Gestion des enquêtes, qui repose sur le moteur d'évaluation, est disponible comme alternative aux enquêtes héritées. Les composants d'enquête hérités suivants sont migrés : * Maîtres d'enquêtes * Questions d'enquête et choix de questions pris en charge * Instances d'enquêtes * Réponses d'enquête Les conditions d'enquête héritées ne sont pas migrées et doivent être recréées en tant que conditions de déclenchement. Remarque : * Les modules Enquêtes et Administration hérités sont disponibles sur les instances mises à niveau à partir d'une version précédente, mais ne sont pas disponibles pour les nouvelles instances. Les clients qui utilisent une enquête ou un assistant d'enquête hérité doivent envisager de migrer vers l'application Gestion des enquêtes afin de créer des enquêtes modernes et de haute qualité pour leurs utilisateurs. * Les modules d'extension d'enquête hérités suivants sont inactifs par défaut et sont disponibles sur demande : * Meilleure pratique : Gestion des enquêtes sur les tâches (ID : com.snc.bestpractice.task_survey) * Gestion des enquêtes (ID : com.glideapp.survey) * Composants de l'évaluation (ID : com.snc.assessment) * Assistant d'enquête (ID : com.glideapp.survey_wizard) {#c_MigrateSurveys__ul_cdt_1tl_sbb} * Impossible de migrer les assistants d'enquête. {#c_MigrateSurveys__ul_bjn_3ch_qbb} * **[Migrer une enquête héritée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S5rGqR3uqaEjV0AQCy_9Iw)** Migrez une enquête héritée et ses enregistrements connexes pour tirer parti d'un ensemble de fonctionnalités plus puissant. * **[Migration des questions d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LYcenIzzNDMXK9eiT0r6dg)** Avant de migrer une enquête héritée, sachez que certaines questions d'enquête héritées ne peuvent pas être migrées en raison de types de questions incompatibles. * **[Composants migrés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6XHXxN~lbh_4Ay25Yj~ShA)** Lorsque vous migrez une enquête, le système mappe les enregistrements des tables d'enquête vers les tables d'évaluation. * **[Examen des questions migrées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ObXAVEu4uoIgdhVHeAlGkA)** Pour maintenir des calculs de résultats précis, vous devrez peut-être apporter des ajustements mineurs à certains des enregistrements d'enquête migrés pour vous assurer que les résultats sont calculés correctement. **Concepts associés** * [Concepteur d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sbhaxfc97yW9jwywnHMpAA "Les utilisateurs disposant du rôle survey_admin peuvent utiliser le concepteur d’enquête. Le concepteur d’enquête vous permet de créer des catégories et des questions d’enquête, d’en configurer les détails et de la publier pour des utilisateurs ou des groupes spécifiques.") * [Utilisateurs et groupes participant à l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lbUlFtlzBQXQZj~qnegH2Q "Les utilisateurs et les groupes d’utilisateurs d’enquêtes aident les administrateurs d’enquêtes à contrôler qui peut participer à une enquête.") * [Définitions des enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aqmw27z25m79sramXV9UGg "Une définition d’enquête est l’enregistrement racine sur lequel une enquête est construite.") * [Questions d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8M9OwtiKk_lnpVjmL6l~WQ "Les questions d’enquête apparaissent sur les questionnaires d’enquête pour la définition d’enquête associée.") * [Conditions de déclenchement de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wUNOLOkSCY0ukZfek7bFdA "Les conditions de déclenchement spécifient quand envoyer une enquête particulière et les personnes à qui l’envoyer.") * [Distribution de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hF_2U8PF4X4EYYzMZVLtuw "Il existe plusieurs façons pour les administrateurs d’enquêtes de distribuer des enquêtes aux utilisateurs.") * [Outlook Actionable Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/msxui2OzwbHRC129qt7CZg "Le module d’extension Outlook actionable messages permet aux utilisateurs de répondre à l’enquête à partir de l’application Microsoft Outlook.") * [Analyse des sentiments pour les enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XLd5wf3X~CgaoghYF~tClA "Vous pouvez utiliser l’analyse des sentiments pour déterminer si les réponses des utilisateurs à une enquête sont considérées comme positives, négatives ou neutres.") * [Enquêtes dans Portail de services et le Application Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F3_0KnTE4EGzJTKt1NCVNg "Si vous avez installé Portail de services, vous pouvez utiliser le widget Mon Évaluations et Enquêtes widget dans Portail de services. Les utilisateurs peuvent afficher les enquêtes dans . Portail de servicesPortail de services prend également en charge les enquêtes pour les utilisateurs sur les appareils mobiles sur lesquels le Application Now Mobile est installé. Le widget My (Mon Évaluations et Enquêtes widget) est disponible par défaut sur la page d’accueil Portail de services .") * [Enquêtes dans Agent virtuel ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k1lPeDQVXcJdfuMcSDGLIw "Vous pouvez utiliser des enquêtes pour Agent virtuel ITSM recueillir les réponses des utilisateurs par le biais de questionnaires conversationnels (enquêtes avant et après conversation par messagerie instantanée) dans le client de messagerie instantanée.") **Tâches associées** * [Afficher les rapports d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zoOD4J7acR0IoHXGkAxS5g "Utilisez le tableau de bord Vue d’ensemble de l’enquête pour afficher divers rapports d’enquête, tels que les enquêtes par type de mesure et état.") * [Afficher une instance d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kKJ7Wbtb83jBh9_pEI8rhg "Une instance d’enquête représente un questionnaire affecté à un utilisateur. Vous affichez une instance pour vérifier que des instances d’enquête ont été créées, pour vérifier son état ou pour réaffecter une instance d’enquête.") * [Copier une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lY0~Dn~1LqpGOCVBRoYfhQ "Créez une copie d’une enquête avec au moins une catégorie pour faciliter la création d’une autre enquête avec des données similaires.") * [Publier une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KfdKRpY4YImGzjtn3volVg "Vous devez publier une enquête pour permettre aux utilisateurs de recevoir et de compléter des instances d’enquête.") * [Personnaliser l'apparence d'une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j2rIjqYxutfPVcLYKVy1fg "En tant qu’administrateur d’évaluation et d’enquête, définissez des propriétés pour personnaliser la couleur de divers éléments dans les questionnaires.") * [Créer une question de modèle du concepteur d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3bQbTHJSAl2DmpC7a6WY0A "Vous pouvez créer une question qui utilise des listes de choix à partir d’un modèle.")