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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Notifications par e-mail pour les enquêtes

# Notifications par e-mail pour les enquêtes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Lorsqu'un administrateur crée une enquête et l'affecte à un utilisateur, une notification par e-mail est envoyée à l'utilisateur. Lorsque vous sélectionnez le lien de l'enquête dans la notification par e-mail, l'utilisateur est redirigé vers la page de l'enquête, où il peut participer à l'enquête. Ce type d'enquête est appelé enquête non déclenchée.  
Les enquêtes déclenchées sont les enquêtes auxquelles les utilisateurs obtiennent lorsque la condition de déclenchement est remplie. Pour une enquête déclenchée, un événement est inséré dans la file d'attente des événements. L'événement peut être configuré pour des équipes spécifiques afin de déterminer si une [notification par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PBzZ7IHBs5O1SE7UV50S9Q "Vous pouvez configurer des options supplémentaires pour une définition d’enquête.") doit être envoyée aux utilisateurs. Si l'événement est configuré pour envoyer une notification par e-mail, un e-mail automatisé est envoyé lorsque la condition de déclenchement est remplie. Pour plus d'informations sur la configuration de la condition de déclenchement, reportez-vous à la section [Configurer une condition de déclenchement pour une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wUyfZh4mmAjMtH_Tt10mHQ "Configurez les conditions de déclenchement pour spécifier quand envoyer une enquête particulière et les personnes à qui l’envoyer.").  
Remarque :  
Vous pouvez inclure une enquête intégrée dans la notification par e-mail de l'enquête à l'aide de la case à cocher Message Outlook interactif . Une fois que vous avez coché cette case et enregistré l'enquête, une validation est exécutée pour vérifier que toutes les questions de l'enquête sont prises en charge. Ce champ n'est disponible que lorsque le module d'extension Outlook Actionable Messages (sn_ms_oam) est installé. Pour plus d'informations, consultez [Outlook Actionable Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/msxui2OzwbHRC129qt7CZg "Le module d’extension Outlook actionable messages permet aux utilisateurs de répondre à l’enquête à partir de l’application Microsoft Outlook.").
**Concepts associés**   

* [URL d'enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/84z0UnsOVQDDYZi7EleihA "Vous pouvez diffuser une enquête en donnant aux utilisateurs de l’enquête une URL d’enquête.")
* [Partage d'enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JA9NkvUyzmZuGgsf8i5GIQ "Vous pouvez exporter une enquête, puis l’importer dans une autre ServiceNow instance.")  
**Tâches associées**   

* [Envoyer des invitations à des enquêtes aux utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aJPetLRVLQUe0ZG2FMhi8w "Vous pouvez envoyer des invitations à des enquêtes à l’aide des boutons Affecter une enquête ou Envoyer des invitations du formulaire de définition d’enquête.")
* [Définir une liste de destinataires pour les enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dCAp22WfPqvvl8g3Kypdtw "Utilisez une liste de destinataires pour définir un ensemble ciblé d’utilisateurs pour lesquels l’invitation à l’enquête peut être envoyée. Vous pouvez utiliser une liste de destinataires pour plusieurs enquêtes.")
* [Ajouter une liste de destinataires à une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iAIS4046iKEXs15agfPAxw "Envoyez des invitations pour l’enquête à des ensembles ciblés d’utilisateurs en ajoutant une liste de destinataires à une enquête.")
* [Incorporer une enquête dans le client de messagerie Outlook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AtVoS0mlHa16wTSgtILAFg "Incorporez une enquête interactive dans la notification par e-mail envoyée à un utilisateur. L’utilisateur peut répondre aux questions de l’enquête et soumettre l’enquête à partir du client de messagerie au lieu d’ouvrir l’enquête dans un nouvel onglet de navigateur.")
* [Activer la localisation d'une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7_tHU_Ye7nttryEMtQi1RQ "Permettez à un utilisateur participant à une enquête de participer à une enquête dans plusieurs langues.")
* [Créer un module d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2z2zlNWoxqcSjP65W0kWmg "Vous pouvez créer un module qui ouvre une enquête.")
* [Configurer une enquête dans le Support de la messagerie instantanée de Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9GhHNCmdVFXpAwScJRUYIw "Permettez à un utilisateur de participer à une enquête après avoir discuté avec un agent de support.")