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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Créer des incidents et des demandes de changement à partir d'un élément demandé

# Créer des incidents et des demandes de changement à partir d'un élément demandé {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez ouvrir rapidement un incident ou une demande de changement à partir d'un élément demandé. Il maintient également une relation entre l'élément demandé et ses incidents associés ou demandes de changement.

## Avant de commencer

L'administrateur doit activer les actions d'interface utilisateur Créer un changement et Créer un incident pour la table Élément demandé \[sc_req_item\]. L'administrateur doit définir le champ Actif sur <kbd class="ph userinput">vrai</kbd> lors de la [modification de ces actions d'interface utilisateur](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_EditingAUIAction&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) .

Rôle requis : itil

## Procédure

1. Accédez à TousLibre-serviceÉléments demandés.
2. Ouvrez un élément demandé.
3. Cliquez sur l'icône de menu Actions ![supplémentaires Icône de menu Actions supplémentaires]() et sélectionnez Créer un changement ou Créer un incident
**Concepts associés**   

* [Créateur d'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BJqTWrbaCVvESSjqKS0LtA "Un créateur d'enregistrement est un type spécifique d'élément de catalogue qui permet aux utilisateurs finaux de créer des enregistrements basés sur des tâches, comme des enregistrements d'incidents, depuis le catalogue de services.")  
**Information associée**   

* [Demandes de Catalogue de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iw9JeJ0QittPhAKYk7g2hw "Cette page contient des liens vers le contenu des demandes de Catalogue de services.")