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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Associer un enregistrement à une interaction

# Associer un enregistrement à une interaction {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 5 févr. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant qu'agent, vous devrez peut-être créer un enregistrement sur une autre table pour travailler sur une interaction. Vous pouvez associer l'enregistrement à l'interaction.

## Avant de commencer

Rôle requis : interaction_agent  
Remarque :  
Vous devez également disposer des rôles requis pour accéder aux enregistrements que vous souhaitez associer à l'interaction.

## Procédure

1. Accédez à TousInteractionMes affectations.
2. Ouvrez l'interaction que vous souhaitez associer à un autre enregistrement.
3. Sélectionnez Associer l'enregistrement.  
4. Dans le formulaire Enregistrement connexe de l'interaction, renseignez les champs suivants :  
   {#associate-record__table_slk_5vs_g2c__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Table de documents | Sélectionnez la table dans laquelle l'association est enregistrée. |
   | Type d'enregistrement | Sélectionnez le type d'enregistrement que vous associez à l'interaction. Le type d'enregistrement peut être Tâche ou Connaissances. |
   | Tâche | Sélectionnez la tâche que vous souhaitez associer à l'incident. Le champ Tâche devient disponible lorsque le type d'enregistrement est sélectionné comme Tâche. |
   | Article de la base de connaissances | Sélectionnez l'article de la base de connaissances que vous souhaitez associer à l'incident. Le champ Article de la base de connaissances devient disponible lorsque le type d'enregistrement sélectionné est Connaissances. |
   | ID de l'enregistrement connexe | Automatiquement mis à jour avec le numéro de tâche ou de connaissances. |
   [ ]

   {#associate-record__table_slk_5vs_g2c}
5. Enregistrez le formulaire.  

## Résultats

Les enregistrements de type de tâche associés apparaîtront dans la liste connexe Tâches associées pour l'interaction.