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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# Ajouter une propriété pour activer la création d'articles de la base de connaissances à partir des tickets RH

# Ajouter une propriété pour activer la création d'articles de la base de connaissances à partir des tickets RH {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez une propriété requise pour permettre aux utilisateurs de créer un article de la base de connaissances à partir d'un ticket RH.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

Assurez-vous que l'application de développeur est définie sur Ressources humaines : Core.

## Procédure

1. Dans le champ Navigateur de filtre, saisissez <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs suivants.  
   {#property-hrcase-knowledge-article__table_r4h_wdw_cgb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | enable_kcs_hr |
   | Description | Activez les KCS (Knowledge Centered Services) pour HR Service Delivery. |
   | Type | Vrai\|Faux |
   | Valeur | VRAI |
   [Tableau 1. Formulaire Propriétés système]

   {#property-hrcase-knowledge-article__table_r4h_wdw_cgb}
4. Cliquez sur Envoyer.
{#property-hrcase-knowledge-article__steps_mgl_1vk_dgb}

## Résultats

La propriété est ajoutée et vous pouvez maintenant créer des articles de la base de connaissances à partir d'un ticket RH.