--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Installé avec la géolocalisation # Installé avec la géolocalisation {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 minutes de lecture Plusieurs types de composants sont installés avec la géolocalisation. Le module d'extension de géolocalisation ajoute un champ appelé [Géolocalisation suivie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FEGPg7kE4eS4P8nj~LN7AQ#r_PropsInstalledWithGeolocation "La géolocalisation fournit les propriétés configurables suivantes dans Géolocalisation > Administration > Propriétés de géolocalisation .") à la table Utilisateur `[sys_user].` Ce champ permet au système de suivre les utilisateurs individuels par leurs coordonnées géographiques. ## Règles métier installées avec la géolocalisation {#ariaid-title2} Des règles métier sont ajoutées avec l'activation de la géolocalisation. {#r_BRIWGeolocation__table_r1z_x2p_pp__entry__3} | Nom | Table | Description | |-|-|-| | Données de géolocalisation mises à jour | Utilisateur \[sys_user\] | Renseigne les champs de latitude et de longitude de la table Historique de géolocalisation \[geo_history\] lorsque les champs de latitude et de longitude sont mis à jour dans la table Utilisateur \[sys_user\]. | [ ] {#r_BRIWGeolocation__table_r1z_x2p_pp} **Référence associée** * [Installé avec la géolocalisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FEGPg7kE4eS4P8nj~LN7AQ#r_InstalledWithGeolocation "Plusieurs types de composants sont installés avec la géolocalisation.") ## Scripts clients installés avec la géolocalisation {#ariaid-title3} Des scripts clients sont ajoutés avec l'activation de la géolocalisation. {#r_ClientScriptsInstalledWGeolocatn__table_c1f_j2p_pp__entry__3} | Nom | Table | Description | |-|-|-| | Mettre à jour la géolocalisation sur la tâche | Tâche \[tâche\] | Renseigne les champs de latitude et de longitude d'un enregistrement utilisateur avec les coordonnées GPS lorsque cet utilisateur charge un enregistrement de la table de tâches ou d'une table qui étend la tâche. Cela se produit uniquement lorsque le suivi de géolocalisation est activé pour l'utilisateur. | [ ] {#r_ClientScriptsInstalledWGeolocatn__table_c1f_j2p_pp} **Référence associée** * [Installé avec la géolocalisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FEGPg7kE4eS4P8nj~LN7AQ#r_InstalledWithGeolocation "Plusieurs types de composants sont installés avec la géolocalisation.") ## Propriétés installées avec la géolocalisation {#ariaid-title4} La géolocalisation fournit les propriétés configurables suivantes dans GéolocalisationAdministrationPropriétés de géolocalisation. Le module d'extension Google Maps fournit des [propriétés de carte](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-google-maps-api&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) supplémentaires qui sont utilisées pour implémenter et contrôler des fonctionnalités de géolocalisation spécifiques. Vous devez disposer d'une [clé privée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gti_5i6E9aH3lWEmAKElrA "Les fonctions de géolocalisation dans le Now Platform nécessitent une Google licence API Maps pour entreprise ou une Google clé API Maps Javascript pour activer l’utilisation de Google Maps.") pour l'API Google Maps pour l'entreprise afin de profiter des propriétés répertoriées ici.{#r_PropsInstalledWithGeolocation__table_n35_gbp_pp__entry__2} | Nom | Description | |-|-| | glide.geolocation.allow.toll.roads | Autorisez l'utilisation de sections à péage. Permet au système d'utiliser des sections à péage lors de l'acheminement automatique ou de l'optimisation des itinéraires de tâches pour les agents. * Type : Vrai/Faux * Valeur par défaut : true {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_mcw_lbp_pp} | | glide.geolocation.default.start.time | L'heure de début par défaut pour tous les agents lorsquaucune planification n'est définie. Cette valeur définit l'heure de début d'un jour autre que le jour actuel, lorsqu'aucune tâche planifiée n'existe ou n'est reprise depuis la veille. Cette propriété utilise une horloge de 24 heures. * Type : chaîne * Valeur par défaut : 08:00 {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_bsk_4bp_pp} | | glide.geolocation.evening.rush.hours | Plage d'heures de pointe en soirée, au format suivant : 14h30-16h00. Tous les temps sont exprimés sous forme de plage, séparés par un tiret sans espace. Les heures n'utilisant pas ce format sont ignorées. Cette propriété doit être utilisée avec les propriétés work.management.morning.rush.hours et work.management.rush.travel.buffer et utilise une horloge de 24 heures. * Type : chaîne * Valeur par défaut : 0 {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_ptk_xbp_pp} | | glide.geolocation.history.cleanup | Nombre de jours de conservation des données d'historique. ServiceNow Conserve les enregistrements d'historique de géolocalisation de l'agent pour le nombre de jours spécifié par cette valeur. * Type : nombre entier * Valeur par défaut : 30 {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_zk1_ccp_pp} | | glide.geolocation.morning.rush.hours | Plage d'heures de pointe du matin, au format suivant : 06h30-08h00. Cette propriété utilise une horloge de 24 heures. Tous les temps sont exprimés sous forme de plage, séparés par un tiret sans espace. Les heures n'utilisant pas ce format sont ignorées. Cette propriété doit être utilisée avec les propriétés work.management.evening.rush.hours et work.management.rush.travel.buffer. * Type : chaîne * Valeur par défaut : 0 {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_f2v_gcp_pp} | | glide.geolocation.proximity | Distance minimale de déplacement d'un agent pour être considéré dans un nouvel emplacement (en mètres). Ce paramètre établit un périmètre de géolocalisation qui évite ServiceNow de créer des enregistrements d'historique inutiles lorsqu'un agent a plusieurs tâches à proximité de celui-ci. Par exemple, lorsqu'un agent a plusieurs tâches dans un bâtiment. Le système suppose que toutes les activités de tâches dans le rayon spécifié font partie d'un seul enregistrement et ne crée pas d'enregistrements supplémentaires lorsque l'agent se déplace d'une tâche à l'autre dans le bâtiment. * Type : nombre entier * Valeur par défaut : 500 {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_tsm_jcp_pp} Pour une explication du fonctionnement du suivi de l'emplacement, à l'aide des propriétés de fréquence et de critères, reportez-vous à la section Fonctionnement du suivi de l'emplacement, à la fin du tableau. Remarque : La iOS version de l'application met à jour la géolocalisation uniquement lorsque l'appareil mobile détecte un changement d'emplacement important, qui est déterminé par le système d'exploitation de votre appareil. Lorsque le système d'exploitation met à jour son emplacement, votre application se met à jour avec ce changement d'emplacement. Les valeurs des propriétés Distance et Temps ne sont pas respectées pour la iOS version des ServiceNow applications. | | glide.geolocation.proximity.location | Distance maximum à laquelle un agent peut se trouver d'un emplacement spécifique tout en étant encore placé à cet emplacement (en mètres). Ce paramètre définit la distance maximale à laquelle un agent peut se trouver d'un emplacement spécifié tout en étant placé à cet emplacement par le système. * Type : nombre entier * Valeur par défaut : 200 {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_vrk_ncp_pp} Pour une explication du fonctionnement du suivi de l'emplacement, à l'aide des propriétés de fréquence et de critères, reportez-vous à la section Fonctionnement du suivi de l'emplacement, à la fin du tableau. | | glide.geolocation.rush.travel.buffer | Pourcentage à ajouter à tous les déplacements pendant les heures de pointe. Le système utilise ce pourcentage pour calculer les calendriers lors de l'acheminement automatique d'un agent. Utilisez cette propriété lorsque les heures de pointe du matin et du soir sont définies. Un exemple de pourcentage de tampon de temps valide est 15. * Type : nombre entier * Valeur par défaut : 0 {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_bfb_qcp_pp} | | glide.geolocation.tracking.frequency | Définit la durée de l'intervalle de récurrence, en secondes, pendant lequel le système attend entre les tentatives de capture des coordonnées géographiques d'un utilisateur. Le système met à jour les coordonnées géographiques uniquement pour les utilisateurs dont le suivi par géolocalisation est activé. La propriété glide.geolocation.tracking.frequency définit le temps d'attente du système avant de mettre à jour l'emplacement d'un agent, indépendamment de l'activité de la tâche ou du déplacement. Cela empêche la plateforme IA de créer des enregistrements d'historique ServiceNow inutiles si un agent d'un emplacement consulte une tâche plusieurs fois. * Type : nombre entier * Valeur par défaut : 60 {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_apl_tcp_pp} Pour une explication du fonctionnement du suivi de l'emplacement, à l'aide des propriétés de fréquence et de critères, reportez-vous à la section Fonctionnement du suivi de l'emplacement, à la fin du tableau. iOS Variations de : La iOS version de l'application utilise à la fois les paramètres de proximité et de fréquence lors de la mise à jour de la géolocalisation. * Proximité : un nouvel emplacement n'est enregistré que si sa distance par rapport à l'emplacement précédent dépasse le seuil configuré (en mètres). Cela exploite la fonctionnalité native iOS distanceFilter. * Fréquence : un nouvel emplacement n'est enregistré que si son horodatage est postérieur à l'horodatage de l'emplacement connu précédent selon l'intervalle configuré (en minutes). Dans iOS, la fréquence est enregistrée comme l'intervalle minimal pour suivre les mises à jour de localisation. {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_bbl_g4r_mhc} Android Variation : La Android version de l'application met à jour les données de géolocalisation toutes les 1 minutes. L'application collecte l'emplacement d'un utilisateur à l'aide de l'intervalle défini dans cette propriété, mais ces données sont toujours chargées sur votre instance toutes les 1 minute. Cet intervalle auquel les données sont envoyées au serveur (toutes les minutes) n'est pas configurable. Remarque : Les valeurs de proximité et de fréquence par défaut diffèrent selon le type de suivi : * Suivi manuel * Fréquence : 1 minute * Proximité : 100 mètres {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_b2d_54r_mhc} * Suivi basé sur des actions * Fréquence : 5 minutes * Proximité : 500 mètres {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_d2q_1pr_mhc} {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_i1p_s4r_mhc} | | glide.geolocation.travel.buffer | Pourcentage à ajouter à tous les temps de déplacement. Un exemple de valeur de pourcentage valide est 15. * Type : nombre entier * Valeur par défaut : 0 {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_aps_wcp_pp} | | glide.geolocation.work.spacing | Durée (en minutes) pour ajouter entre la fin d'une tâche et le début de déplacement de la suivante. 10 est un exemple de valeur de temps valide. * Type : nombre entier * Valeur par défaut : 0 {#r_PropsInstalledWithGeolocation__ul_kcy_ycp_pp} | [Tableau 1. Propriétés] {#r_PropsInstalledWithGeolocation__table_n35_gbp_pp} Fonctionnement du suivi de la localisation : Le service de localisation capture de nouvelles coordonnées en fonction de la fréquence de suivi configurée et les stocke dans une table locale. Un service distinct envoie ensuite toutes les coordonnées stockées de la table locale et les envoie au serveur.Pour déterminer s'il faut enregistrer une nouvelle mise à jour d'emplacement, le système utilise à la fois des critères de fréquence et de proximité. Lorsque l'intervalle de fréquence est atteint, le service de localisation tente de capturer une nouvelle coordonnée et la compare automatiquement à la coordonnée de localisation précédente. Si la différence est inférieure au seuil de proximité configuré, la coordonnée est ignorée et le service effectue une nouvelle vérification après l'intervalle de fréquence spécifié. Par exemple, si la fréquence est définie sur 5 minutes et que le seuil de proximité est de 50 mètres, le service tente de capturer une coordonnée toutes les 5 minutes. Cependant, si la nouvelle coordonnée se trouve à moins de 50 mètres de la précédente, elle est ignorée. ## Includes de script installés avec géolocalisation {#ariaid-title5} Des includes de script sont ajoutés avec l'activation de la géolocalisation. {#r_ScriptInclsInstalldWGeolocatn__table_lmc_ldp_pp__entry__2} | Nom | Description | |-|-| | GéolocalisationAJAX | Utilitaires utilisés par le système lors des appels AJAX de géolocalisation. | | Utilitaires de géolocalisation | Utilitaires principaux pour la fonctionnalité de géolocalisation. | [ ] {#r_ScriptInclsInstalldWGeolocatn__table_lmc_ldp_pp} **Référence associée** * [Installé avec la géolocalisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FEGPg7kE4eS4P8nj~LN7AQ#r_InstalledWithGeolocation "Plusieurs types de composants sont installés avec la géolocalisation.")