--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Résolution des erreurs # Résolution des erreurs de réplication de données dans Réplication de données d'instance {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Résolvez les erreurs et surveillez l'état des ensembles de Réplication de données d'instance réplications (IDR). ## Liste de contrôle de surveillance et de diagnostic {#common-issues-idr__section_ojj_4s4_rkb} Lorsque vous remarquez que le système ne réplique pas les données, vous pouvez utiliser les vérifications de diagnostic pour examiner le problème. Pour surveiller l'intégrité globale de tous les ensembles de réplication, consultez [IDR Tableau de bord de surveillance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r4tQyvU6JHLBOCPit5sMUQ "Surveillez l’état des ensembles de réplication actifs du producteur et du consommateur, des travaux planifiés, des demandes d’amorçage, de l’utilisation de la licence ou de la réplication planifiée via le Réplication de données d'instance (IDR) Tableau de bord de surveillance.").{#common-issues-idr__table_dsk_121_mkb__entry__2} | Vérifier | Description | |-|-| | Surveillance || | [Vérifier la connectivité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XfVQ~5JihNRUYZFO7iilpQ "Vérifiez l’état des services et la connexion entre votre instance et la file d’attente des Réplication de données d'instance messages (IDR).") | Testez la connectivité de votre IDR instance pour déterminer la connectivité de votre instance à la file d'attente des messages. | | [Vérifier le tableau de bord de surveillance IDR pour voir si les tâches de réplication sont actives](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r4tQyvU6JHLBOCPit5sMUQ "Surveillez l’état des ensembles de réplication actifs du producteur et du consommateur, des travaux planifiés, des demandes d’amorçage, de l’utilisation de la licence ou de la réplication planifiée via le Réplication de données d'instance (IDR) Tableau de bord de surveillance.") | Pour que le tableau de bord affiche correctement les informations d'ensemble de réplications, ces IDR travaux planifiés doivent être disponibles et en cours d'exécution sur votre instance : * Collecte de mesures Hermes * Purge périodique Hermes * Utilitaire de rubriques Hermes * IDRConsumerJob * IDRDeltaConsumerJob-\ * IDRHeartbeatJob * IDRMetadataConsumerJob * IDRProducerJob * IDRSeedingProducerJob {#common-issues-idr__ul_vhc_3jl_vkb} Si l'une de ces tâches est manquante ou n'est pas en cours d'exécution, contactez Service et assistance client. Remarque : Le système ne crée IDRDeltaConsumerJob-\ qu'une instance de consommateur s'abonne à une instance de créateur située en dehors du centre de données local. | | Ensemble de réplications du créateur || | Vérifier l'activation de l'ensemble de réplications du producteur | Si l'état de votre ensemble de réplications du producteur est En brouillon, cliquez sur Activer. | | Vérifier l'approbation de l'abonnement du consommateur | Examinez les demandes d'accès des consommateurs pour vos ensembles de réplication de producteur. Un ensemble de réplications d'un consommateur doit demander l'accès avant de pouvoir recevoir des données de réplication. | | [Vérifier les erreurs du journal de réplication du créateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UUqARIMZ2x2rIYgCJPOYtg "Identifiez les Réplication de données d'instance erreurs (IDR) en visualisant les métadonnées des messages entre les instances producteur et consommateur, les journaux d’erreurs de charge utile et les journaux de messages.") | Identifiez les IDR erreurs en visualisant les métadonnées des messages entre les instances producteur et consommateur, les journaux d'erreurs de charge utile et les journaux de messages. | | Ensemble de réplication du consommateur || | Vérifier le statut d'activation de l'ensemble de réplication du consommateur | Si l'état de votre ensemble de réplications consommateur est En brouillon, cliquez sur Activer. | | [Vérifier si vous devez synchroniser les ensembles de réplications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QxFNeTSFgk0lRFBjG91p0Q "Examinez le champ d’état pour vérifier si la synchronisation fonctionne correctement sur l’instance de Réplication de données d'instance consommateur (IDR).") | Un problème de synchronisation se produit lorsqu'une instance de créateur n'envoie pas de données ou qu'une instance de consommateur n'en reçoit pas. Les erreurs de synchronisation apparaissent dans le champ État de l'instance de consommateur en tant qu'erreur de réplication. | | [Vérifiez l'état de l'ensemble de réplications du consommateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYHk6SxJcxo5yZ2GxUmkEw "Passez en revue l’état de votre ensemble de réplications consommateur et recherchez les messages d’erreur pour identifier ou résoudre Réplication de données d'instance les problèmes de réplication (IDR).") | Passez en revue l'état de votre ensemble de réplication du consommateur et ce que cela signifie pour votre réplication. | | Messages d'erreur et d'état || | [Vérifier les erreurs de journal de réplication ou de métadonnées de réplication](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UUqARIMZ2x2rIYgCJPOYtg "Identifiez les Réplication de données d'instance erreurs (IDR) en visualisant les métadonnées des messages entre les instances producteur et consommateur, les journaux d’erreurs de charge utile et les journaux de messages.") | Identifiez les IDR erreurs en visualisant les métadonnées des messages entre les instances producteur et consommateur, les journaux d'erreurs de charge utile et les journaux de messages. | | [Vérifier les messages d'état](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYHk6SxJcxo5yZ2GxUmkEw "Passez en revue l’état de votre ensemble de réplications consommateur et recherchez les messages d’erreur pour identifier ou résoudre Réplication de données d'instance les problèmes de réplication (IDR).") | Passez en revue ces messages d'état avec des informations sur la récupération. | [Tableau 1. IDR Vérifications du diagnostic] {#common-issues-idr__table_dsk_121_mkb} * **[Exécuter les Réplication de données d'instance diagnostics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XfVQ~5JihNRUYZFO7iilpQ)** Vérifiez l'état des services et la connexion entre votre instance et la file d'attente des Réplication de données d'instance messages (IDR). * **[Examiner les erreurs de synchronisation dans Réplication de données d'instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QxFNeTSFgk0lRFBjG91p0Q)** Examinez le champ d'état pour vérifier si la synchronisation fonctionne correctement sur l'instance de Réplication de données d'instance consommateur (IDR). * **[Détecter les délais de réplication dans Réplication de données d'instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XOgZ3k3S2UtR934r5470eQ)** Surveillez les problèmes de réplication de données possibles à l'aide du Réplication de données d'instance tableau de bord de surveillance (IDR). * **[Corriger les erreurs d'amorçage dans Réplication de données d'instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/40ik3UcfZg5yjIarmHpxzA)** Réessayez Réplication de données d'instance (IDR) l'amorçage sur les tables présentant des erreurs d'amorçage, qui se produisent à la suite de problèmes réseau et d'échecs d'insertion, de sorte que vous n'ayez pas à effectuer un amorçage complet. * **[Identifier les Réplication de données d'instance erreurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UUqARIMZ2x2rIYgCJPOYtg)** Identifiez les Réplication de données d'instance erreurs (IDR) en visualisant les métadonnées des messages entre les instances producteur et consommateur, les journaux d'erreurs de charge utile et les journaux de messages. * **[Configurer les notifications d'erreur dans Réplication de données d'instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dIFjWUNul5c0MsASIvbTwA)** Avertir un ou plusieurs utilisateurs lorsque des erreurs se produisent dans Réplication de données d'instance (IDR). * **[État de l'ensemble de réplication du consommateur dans Réplication de données d'instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYHk6SxJcxo5yZ2GxUmkEw)** Passez en revue l'état de votre ensemble de réplications consommateur et recherchez les messages d'erreur pour identifier ou résoudre Réplication de données d'instance les problèmes de réplication (IDR). * **[Réplication de données d'instance Statistiques XML](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CPdTA808TVb9tIoyGytjeQ)** Extrayez Réplication de données d'instance les données associées à (IDR) de votre instance pour surveiller l'état de la réplication. **Concepts associés** * [Comparaison des données répliquées entre les instances dans Réplication de données d'instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r6DervBcoTtQ4~0KwgxHDA "Recherchez des enregistrements manquants ou non concordants en comparant les données de réplication entre les instances dans Réplication de données d'instance (IDR).") * [Déploiement d'une configuration de réplication d'une instance à une autre dans Réplication de données d'instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y_1XEwC1KO7A4y5WjZIm~Q "Copier une configuration de réplication d’une instance à une autre via un ensemble de mises à jour dans Réplication de données d'instance (IDR).") * [Clonage avec Réplication de données d'instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y2ygsDHglgA_4unU~FBhrQ "Assurez-vous que certaines tables sont conservées ou exclues pour cloner votre base de données d’une instance à une autre avec succès avec Réplication de données d'instance (IDR).") * [Surveillance de l'état de réplication dans Réplication de données d'instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r4tQyvU6JHLBOCPit5sMUQ "Surveillez l’état des ensembles de réplication actifs du producteur et du consommateur, des travaux planifiés, des demandes d’amorçage, de l’utilisation de la licence ou de la réplication planifiée via le Réplication de données d'instance (IDR) Tableau de bord de surveillance.") * [Surveillance des files d'attente dans Réplication de données d'instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tCFP1yz6xoM3qjeWwJLSWA "Surveillez la file d’attente des enregistrements de réplication, la file d’attente de message produit, la file d’attente de message consommé et les messages traités pour tous les ensembles de réplications via le tableau de bord de la file d’attente Réplication de données d'instance (IDR).") * [Éviter les erreurs d'insertion et de mise à jour dans Réplication de données d'instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nG6_DWMbMB~vkLNe9d5dBQ "Vous pouvez éviter les échecs d’insertion et de mise à jour dans Réplication de données d'instance (IDR) en spécifiant un filtre de nom de classe dans l’ensemble de réplication du producteur.") **Tâches associées** * [Gérer l'accès des consommateurs aux données de réplication dans Réplication de données d'instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tGkEPNxmdiHeX93t0m0mWw "Approuvez la demande d’un consommateur d’accéder aux données de réplication dans Réplication de données d'instance (IDR).")