--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Utilisation Now Mobile pour Gestion des connaissances # Utilisation Now Mobile pour Gestion des connaissances {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Accédez aux articles de la base de connaissances où que vous soyez à l'aide de l'applet Informations de l'application Now Mobile . Vous pouvez afficher les articles les plus consultés récemment et les plus populaires, rechercher des articles, parcourir les articles par catégorie et fournir des commentaires pour les articles.{#mobile-experience-for-km__mobile-km-intro} Pour accéder aux articles de l'applet Informations sur l'application Now Mobile , vous devez d'abord télécharger l'application ServiceNow mobile sur une plateforme iOS depuis l'App Store d'Apple ou sur une plateforme Android depuis le Google Play Store. Figure 1. Now Mobile Applet d'information Assurez-vous que votre administrateur a activé l'application Now Mobile . Pour plus d'informations, voir [Application Now Mobile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-employee-experience&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US). Une fois que vous avez accédé à un article, vous pouvez afficher l'auteur, la date de publication, le nombre de vues et les détails de l'évaluation globale de l'article. En outre, vous pouvez répondre aux articles et les évaluer, et afficher les éléments connexes, les articles connexes et les pièces jointes. À l'aide Now Mobile de l'application, même les utilisateurs externes peuvent accéder aux articles de la base de connaissances et les commenter. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités et les options des utilisateurs externes, voir [Utilisateurs externes mobiles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=external-user-mobile&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US). ## Informations sur l'activation {#mobile-experience-for-km__section_yzq_gp5_2gb} L'applet Informations est disponible sur l'application Now Mobile . Le module d'extension ServiceNow Mobile Request - Knowledge Management Screens and Applet Launcher (com.glideapp.knowledge.mobile_requestor) active l'applet Informations. L'applet Informations est activée par défaut pour les nouveaux clients et les clients mis à niveau. * **[Afficher les articles les plus populaires ou les plus récemment consultés dans l'applet Now Mobile Informations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NC96lao_Y67tieuEP_xD8A)** L'applet Informations de l'application vous permet d'accéder aux articles de la Now Mobile base de connaissances à partir d'un appareil mobile. * **[Parcourir les articles dans l'applet Now Mobile Informations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i1X~tRm5jT2CE3BeB246MA)** Vous pouvez parcourir les articles d'une catégorie dans l'applet Now Mobile Informations pour afficher les articles liés à un sujet ou à un groupe particulier. * **[Rechercher un article dans l'applet Now Mobile Informations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qmz_FHJAE6jBIv6EDMe70g)** Vous pouvez rechercher un article dans l'applet Now Mobile Informations. * **[Afficher un article dans l'applet Now Mobile Informations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/950qaIE8WH54R0UPAvDfZA)** Vous pouvez afficher l'auteur, la date de publication, le nombre de vues et les détails de l'évaluation globale de l'article dans l'applet Now Mobile Informations. En outre, vous pouvez répondre aux articles et les évaluer, ainsi que consulter les éléments connexes et les articles connexes. * **[Fournir des commentaires pour un article de la base de connaissances dans l'applet Now Mobile Informations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/65_~Ixh1sCJmYjzQCkIi_Q)** Vous pouvez contribuer aux commentaires sur les articles de la base de connaissances en évaluant un article, en marquant un article comme utile ou pas utile, et en publiant des commentaires pour un article dans l'applet Now Mobile Informations et en y répondant. **Tâches associées** * [Afficher les articles les plus populaires ou les plus récemment consultés dans l'applet Now Mobile Informations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NC96lao_Y67tieuEP_xD8A "L’applet Informations de l’application vous permet d’accéder aux articles de la Now Mobile base de connaissances à partir d’un appareil mobile.") * [Afficher un article dans l'applet Now Mobile Informations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/950qaIE8WH54R0UPAvDfZA "Vous pouvez afficher l’auteur, la date de publication, le nombre de vues et les détails de l’évaluation globale de l’article dans l’applet Now Mobile Informations. En outre, vous pouvez répondre aux articles et les évaluer, ainsi que consulter les éléments connexes et les articles connexes.") * [Fournir des commentaires pour un article de la base de connaissances dans l'applet Now Mobile Informations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/65_~Ixh1sCJmYjzQCkIi_Q "Vous pouvez contribuer aux commentaires sur les articles de la base de connaissances en évaluant un article, en marquant un article comme utile ou pas utile, et en publiant des commentaires pour un article dans l’applet Now Mobile Informations et en y répondant.") **Information associée** * [Configurer les bases de connaissances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-kbs&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) * [Application Now Mobile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-employee-experience&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US)