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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
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    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Création d'un article de la base de connaissances dans Microsoft Word

# Création d'un article de la base de connaissances dans Microsoft Word {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez et accédez à des articles de la base de connaissances dans Microsoft Word en déployant le complément Knowledge Management pour Microsoft Word.

Un utilisateur disposant d'un accès avec contribution à une base de connaissances peut ouvrir, créer, modifier, publier et rechercher des articles de la base de connaissances à partir du Gestion des connaissances volet de Microsoft Word. Un utilisateur disposant d'un accès en lecture à une base de connaissances peut consulter l'article dans Microsoft Word. Le Gestion des connaissances complément - pour Microsoft Word est disponible uniquement dans la version en ligne de Microsoft Word.

Le complément Gestion des connaissances pour Microsoft Word fonctionne avec les applications intégrées à la version en ligne de Microsoft Word, telles que Microsoft SharePoint et Microsoft OneDrive.

Tenez compte des points suivants lors de l'utilisation du complément Gestion des connaissances pour Microsoft Word pour gérer les articles de la base de connaissances :

* L'URL est automatiquement générée pour les documents Word créés dans Microsoft SharePoint et Microsoft OneDrive avec des comptes professionnels uniquement.

  Pour les autres applications, types de comptes et URL SharePoint personnalisées, vous devez saisir manuellement l'URL dans le champ URL du document du formulaire Connaissances dans Microsoft Word. Pour plus d'informations, consultez [Créer un article de la base de connaissances dans Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R~mf2dxctgvNKu6sQmURUg "Créez un article de la base de connaissances dans Microsoft Word pour créer du contenu et y collaborer à l’aide de Word.").
* Le temps de conversion d'un article de la base de connaissances à partir d'un Microsoft document Word dépend de la taille du document.
* Les en-têtes et pieds de page correspondant aux pages du document Word s'affichent Microsoft tels quels dans l'article de la base de connaissances. Vous pouvez supprimer les en-têtes et les pieds de page du document Word avant de Microsoft créer ou de mettre à jour l'article de la base de connaissances.

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Remarque :  
En tant qu'administrateur, vous devez créer un enregistrement Privilèges d'accès restreint pour l'appelant pour que le complément Word publie le contenu d'un article de la Microsoft base de connaissances dans des bases de connaissances incluses dans le périmètre. Pour plus d'informations, consultez [Paramètres du privilège d'accès restreint pour l'appelant](https://www.servicenow.com/docs/access?context=restricted-caller-access-privilege&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US).

## Informations sur l'activation {#knowledge-article-authoring-word__section_u5h_5q1_2lb}

Activez le module d'extension Gestion des connaissances - Add-in pour Microsoft Word (com.snc.knowledge.ms_word) pour accéder aux articles de la base de connaissances à partir de l'application Microsoft Word en ligne. Pour plus d'informations, consultez [Activer Gestion des connaissances - Complément pour Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aVWke1n2pfY4I2UGTly0~w "Activez le module d’extension Gestion des connaissances - Add-in pour Microsoft Word (com.snc.knowledge.ms_word) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà installés.").
**Tâches associées**   

* [Afficher un article de la base de connaissances dans Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YXs5GopRXvVx2nZouxyRuQ "Affichez un article de la base de connaissances dans Microsoft Word, y compris le numéro, la brève description et le contenu de l’article.")
* [Créer un article de la base de connaissances dans Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R~mf2dxctgvNKu6sQmURUg "Créez un article de la base de connaissances dans Microsoft Word pour créer du contenu et y collaborer à l’aide de Word.")
* [Modifier un article de la base de connaissances dans Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DihUtW5Mz~7lnUNqDjulCA "Utilisez Microsoft Word pour modifier un article de la base de connaissances créé à l’origine dans Microsoft Word.")
* [Publier un article de la base de connaissances dans Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rNrHOihVlldKEXrtzM3DsA "Utilisez l’application Word Online pour publier un article de la base de connaissances créé à l’origine dans Microsoft Word afin de le rendre disponible aux utilisateurs.")
* [Configurer Gestion des connaissances - Complément pour Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j1LzWUvBWY3E5iTlgcu4Lg "Configurez le complément Gestion des connaissances pour Microsoft Word afin de créer des articles Microsoft de la base de connaissances dans Word et d’y accéder.")