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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# Configuration de la connexion du composant CTI

# Configuration de la connexion du composant CTI {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez la journalisation des composants CTI pour activer la connexion des composants aux journaux système.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez créer des journaux pour les composants suivants :

* Gestionnaire des opérations
* Composant du fournisseur
* Configuration du fournisseur
* Convertisseur de message du fournisseur
{#config-cti-comp-log__ul_iwp_pql_nyb}  
Remarque :  
Ne laissez pas les configurations de journal activées dans une instance de production, car cela peut avoir un impact sur les performances.

## Procédure

1. Accédez à TousFonctions vocales principales de ServiceNowConfiguration du journalNouveau.
2. Sélectionnez le composant, la table de composant et le niveau de journal que vous souhaitez configurer.
3. Choisissez l'option de niveau de journalisation.  
   Les options sont les suivantes :
   * Désactivé
   * Erreur
   * Avertir
   * Info
   * Déboguer
   {#config-cti-comp-log__ul_qys_hrl_nyb}
4. Cliquez sur Envoyer.
5. Créez un enregistrement distinct pour chaque type de table de composant que vous souhaitez journaliser.  
   S'il existe plusieurs configurations de journalisation, le niveau de journalisation final est le niveau de journalisation du composant sélectionné, en fonction de la hiérarchisation suivante :
   1. Gestionnaire des opérations
   2. Convertisseur de message du fournisseur
   3. Composant du fournisseur
   4. Configuration du fournisseur
   {#config-cti-comp-log__ol_twm_hm1_4yb}
6. Pour afficher les journaux, accédez à TousJournaux SystèmeJournal systèmeTous.  
   Vous pouvez voir les journaux des modules sn_cti invoqués, y compris la date de création, le niveau de journalisation, le message du journal et la source. Dans les journaux système, le niveau de journalisation des messages est toujours info. Pour les journaux de base de sn_cti_core sans configuration de journalisation, le niveau de journalisation varie.

## Exemple

Pour une entrée sur sn_cti_log_cfg.list pour un gestionnaire d'opération avec l'enregistreur de niveau de journal d'avertissement situé dans le gestionnaire d'opération, le code est le suivant :

    var log= ctx.getLogger();
    log.warn("CTX Logger Demo from Operation Handler");

Exemple de sortie :  

    cti_core:: P:c4bae70xxxxf6a9a|C:bxxxx44|T:793cxxxx7b|O:6fb1xxxx4006dabb45vc::CTX Logger Demo from Operation Handler

* P : fournisseur
* C : composant
* T : transformateur
* O : Gestionnaire des opérations
{#config-cti-comp-log__ul_qyt_nn1_4yb}