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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# Mapper un élément connexe dans Espace de travail d'agent

# Mapper un élément connexe dans Espace de travail d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Mappez manuellement les éléments de catalogue associés à un article de la base de connaissances pour Espace de travail d'agent permettre aux employés de demander l'élément de catalogue connexe.

## Avant de commencer

Vous devez disposer d'un accès en contribution à la base de connaissances qui stocke l'article de la base de connaissances pour lequel vous souhaitez ajouter des articles connexes.

Rôle requis : agent_workspace_user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette tâche indique des étapes pour mapper des éléments de catalogue connexes lors de la modification d'un article dans Espace de travail d'agent. Vous pouvez également mapper des éléments de catalogue connexes lors de la modification d'un article à partir de l'application dans l'interface Gestion des connaissancesNow Platform . Pour plus d'informations, consultez [Mapper les éléments de catalogue associés à un article](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WmrCF_F6BDB95XOL1wYl7w "Mappez manuellement les éléments de catalogue associés à un article de la base de connaissances pour permettre aux employés de demander le produit ou le service connexe.").

## Procédure

1. Accédez à TousEspace de travail d'agentAccueil d'Espace de travail d'agent.
2. Accéder à ListesConnaissancesPubliée pour un article publié ou ListesConnaissancesNon publié pour un article non publié.
3. Cliquez sur le lien vers l'article de la base de connaissances pour lequel vous souhaitez mapper un élément connexe.
4. Dans le formulaire Connaissances, cliquez sur la liste connexe Éléments de catalogue connexes.
5. Cliquez sur Nouveau.
6. Renseignez les champs du formulaire Éléments de catalogue connexes.  
   {#map-related-items-agent__table_qvl_phn_jjb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Actives | Option permettant d'activer le mappage à l'élément de catalogue connexe. |
   | Élément de catalogue | Élément de catalogue associé à l'article de la base de connaissances. Vous pouvez cliquer sur l'icône Rechercher un enregistrement (icône ![Rechercher un enregistrement]()) pour accéder à une liste des éléments de catalogue disponibles. |
   | Article de la base de connaissances | Numéro de l'article de la base de connaissances pour lequel vous ajoutez l'élément de catalogue correspondant. |
   | Ordre | Ordre dans lequel vous souhaitez que l'élément de catalogue apparaisse dans la section Éléments connexes de la page de vue d'article Gestion des connaissances . Une valeur inférieure signifie qu'un élément de catalogue a la priorité d'affichage dans la section Éléments connexes. La valeur par défaut est 100. |
   [Tableau 1. Formulaire Éléments connexes]

   {#map-related-items-agent__table_qvl_phn_jjb}
7. Cliquez sur Enregistrer.

## Résultats

Les éléments de catalogue mappés sont répertoriés dans la section Éléments connexes de la page de vue d'article Gestion des connaissances dans Gestion des connaissances Portail de services.  
Remarque :  
Étant donné que les administrateurs système peuvent configurer le nombre d'éléments de catalogue affichés dans la section Éléments connexes, il se peut que tous les éléments de catalogue connexes mappés n'apparaissent pas dans la section Éléments connexes. Pour plus d'informations, consultez [Configurer les options d'instance de widget d'élément de catalogue connexes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WqHPmfjYZZDw63qFXI7ROw "Configurez les options de l’instance de widget Élément de catalogue connexe pour la page d’affichage de l’article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services. Ces options se rapportent à la liste des éléments de catalogue mappés à un article.").
**Concepts associés**   

* [Catalogue de services éléments](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NBMkwC3CLublciem5r2QBw "Le catalogue global est composé d'un ensemble d'éléments de catalogue individuels.")  
**Tâches associées**   

* [Modifier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EtAcUJLNuvddGJG19liEZA "Modifiez des articles de la base de connaissances dans une base de connaissances pour Espace de travail d'agent mettre à jour les informations partagées au sein de votre organisation.")