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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Résultats d'évaluation

# Résultats d'évaluation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Dans l'application Évaluations, lorsque le système traite des questionnaires remplis ou rassemble des valeurs renvoyées par des requêtes de mesures scriptées, il génère des enregistrements de résultats d'évaluation appelés résultats de mesures et de catégories.
Les administrateurs d'évaluation peuvent afficher les résultats de l'évaluation.

Le système calcule d'abord les [résultats des mesures](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BHy~qprvYBA5xNeQ_8HM9A "Les résultats de mesure contiennent des valeurs qui représentent les performances d’un enregistrement évalué pour une mesure spécifique, sur la base d’une évaluation unique d’un utilisateur ou de l’exécution d’un script. Les résultats des mesures contiennent des valeurs réelles ainsi que des valeurs calculées. Le système utilise les valeurs des résultats de mesures pour calculer les résultats de catégorie.") , normalise les scores, puis calcule les [résultats de catégorie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BHy~qprvYBA5xNeQ_8HM9A "Les résultats de mesure contiennent des valeurs qui représentent les performances d’un enregistrement évalué pour une mesure spécifique, sur la base d’une évaluation unique d’un utilisateur ou de l’exécution d’un script. Les résultats des mesures contiennent des valeurs réelles ainsi que des valeurs calculées. Le système utilise les valeurs des résultats de mesures pour calculer les résultats de catégorie."). Chaque enregistrement de mesure et de résultat de catégorie stocke les données d'un groupe d'évaluation, pour une catégorie particulière et un enregistrement source évalués. Plus précisément :

* Résultats de mesure : stockez les données calculées à partir d'une évaluation d'une mesure.
* Résultats de catégorie : stockez les données calculées à partir d'une moyenne pondérée de toutes les mesures de la catégorie.

{#r_AssessmentResults__ul_qb4_cz3_w4}  
Remarque :  
Bien que les données sur les résultats soient disponibles sous la forme d'enregistrements de mesures et de résultats de catégories, la façon la plus significative d'afficher les résultats est de les consulter dans les [tableaux de résultats](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lf1_vLE7NVT_AZQkWTSpLQ "L’application Évaluations prépare des tableaux de résultats imprimables. Un tableau de résultats affiche des résultats d’évaluation faciles à interpréter, dans lesquels les évaluations calculées actuelles pour un enregistrement évaluable sont comparées aux évaluations précédentes ou aux évaluations d’autres enregistrements.") et les matrices de décision. Ces outils n'affichent que les données les plus pertinentes dans des formats graphiques et comparatifs.

## Réponses exclues

Le système crée des résultats de mesures pour les réponses, mais ne les inclut pas dans les calculs de résultat de catégorie si l'une des conditions suivantes est vraie :

* L'utilisateur sélectionne l'option de réponse non applicable dans un questionnaire.
* L'utilisateur ne répond pas à la question et le [type de données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tvXqsA9UYaGfoOxhjTD~KA "Les types de données de mesure ont des fonctions qui dépendent de la méthode que vous sélectionnez.") n'est pas Case à cocher.
* Le type de données de la question est l'un des suivants : Date, Date/Heure ou Chaîne.
* Les champs Valeur réelle, Valeur adaptée et Valeur normalisée du résultat de mesure sont définis sur -1.
{#r_AssessmentResults__ul_my2_kz3_w4}

## Pièces jointes de mesures

Une fois qu'une enquête ou une évaluation est soumise, toutes les pièces jointes ajoutées par un utilisateur sont déplacées vers l'enregistrement des résultats de mesures. Les noms des fichiers joints sont ajoutés au champ Valeur de chaîne du formulaire Résultat de mesure.  
Remarque :  
Vous ne pouvez pas ajouter ou supprimer des pièces jointes d'un résultat de mesure.