--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Effectuer une évaluation # Effectuer une évaluation {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Effectuez les évaluations qui vous sont affectées à partir de la file d'attente des évaluations et des enquêtes. ## Avant de commencer Rôle requis : aucun ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Une carte d'évaluation affiche le nom de l'évaluation, l'état, la date d'échéance et le numéro d'incident associé. Cliquez sur la carte pour effectuer l'évaluation lorsque vous êtes prêt. Vous devez répondre à toutes les questions requises, indiquées par un astérisque rouge, avant de pouvoir soumettre l'évaluation comme terminée. Si vous commencez à effectuer une évaluation, mais que vous n'y parvenez pas, enregistrez vos réponses et revenez-y plus tard. Lorsque vous avez répondu à toutes les questions et que vous êtes satisfait des réponses, soumettez l'évaluation. Remarque : Les évaluations et enquêtes expirées n'apparaissent plus dans le widget Mes enquêtes ni dans la page de liste Mes évaluations et enquêtes . Par défaut, vous ne pouvez pas modifier vos réponses à une évaluation après l'avoir soumise. Toutefois, si l'administrateur a configuré une évaluation pour autoriser les reprises, vous pouvez modifier vos réponses et soumettre à nouveau le questionnaire. Les évaluations terminées configurées pour être reprises restent dans la file d'attente jusqu'à leur date d'échéance et affichent Modifier l'évaluation en haut de la carte. Cliquez sur la carte pour modifier l'évaluation. Remarque : Si vous n'avez pas accès à l'enregistrement évaluable pour lequel une évaluation est créée, le numéro d'enregistrement associé ne s'affiche pas. Vous pouvez toujours passer l'évaluation. ## Procédure 1. Accédez à TousLibre-serviceMes évaluations et enquêtes. Remarque : Les utilisateurs disposant du rôle assessment_admin peuvent afficher les évaluations et enquêtes d'autres utilisateurs en plus des leurs. Utilisez les liens connexes Afficher tout et Afficher les éléments qui me sont attribués pour afficher ou masquer les évaluations et les enquêtes. Cliquez sur une carte affectée à un autre utilisateur pour ouvrir le type de mesure ou la définition d'enquête associé. 2. Sur la fiche d'évaluation, notez la date d'échéance. Remarque : Selon la configuration, vous pouvez recevoir des notifications par e-mail pour vous rappeler la date d'échéance. 3. Cliquez sur la carte pour ouvrir le questionnaire. Les questionnaires d'évaluation sont organisés en sections : d'abord par enregistrement, puis par catégorie. Chaque enregistrement s'affiche sous la forme d'un titre de section. Les questions de l'enregistrement apparaissent sous l'enregistrement, regroupées par catégorie. Chaque catégorie apparaît sous la forme d'une sous-section sous le nom de l'enregistrement. Cliquez sur l'icône Réduire (icône ![Réduire]()) ou sur l'icône de développement (icône ![Développer]()) pour masquer ou afficher les questions d'une catégorie ou toutes les catégories et questions d'un enregistrement. Les barres colorées indiquent l'état de chaque question. 4. Répondez à chaque question du mieux que vous pouvez. Pointez sur une question pour plus d'informations. Si vous n'êtes pas sûr de la façon de répondre à une question ou si une question ne s'applique pas à un enregistrement particulier, sélectionnez Non applicable, le cas échéant. 5. Lisez toutes les affirmations présentes à la fin de l'évaluation et confirmez par une signature, si nécessaire. Une signature peut vous obliger à cocher une case ou à authentifier votre nom complet, que le système affiche dans un champ en lecture seule. Vous ne pouvez pas soumettre vos réponses à l'évaluation tant que vous n'avez pas fourni la signature requise. 6. Enregistrez ou soumettez l'évaluation. * Enregistrer : enregistre vos réponses sans les soumettre. Vous pouvez fermer le questionnaire et y accéder ultérieurement à partir de votre file d'attente. * Soumettre : soumet l'évaluation terminée lorsque vous avez terminé. {#t_TakeAnAssessment__ul_f42_dy2_2r} 7. Si vous y êtes invité, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vérifier la signature de votre nom complet. Si toutes les questions répondent avec des valeurs valides, un message de réussite s'affiche. Si le système détecte une question obligatoire sans réponse ou une réponse non valide, l'évaluation n'est pas soumise et un message s'affiche en haut du questionnaire pour expliquer l'erreur. Les questions présentant des problèmes sont temporairement mises en évidence. 8. Vous pouvez modifier vos réponses à l'évaluation jusqu'à sa date d'échéance. Pour mettre à jour vos réponses et soumettre à nouveau une évaluation qui autorise les reprises, cliquez sur la carte pour la modifier. * **[Évaluations dans Portail de services et le Application Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ppYlpaElPg6rlQT_qyPhSw)** Si vous avez installé Portail de services, vous pouvez utiliser le widget Mon Évaluations et Enquêtes widget dans Portail de services. Les utilisateurs peuvent afficher et passer des évaluations dans Portail de services. Portail de services prend également en charge les évaluations pour les utilisateurs sur les appareils mobiles sur lesquels le Application Now Mobile est installé. Le widget My (Mon Évaluations et Enquêtes widget) est disponible par défaut sur la page d'accueil Portail de services . * **[Questionnaires d'évaluation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cBqm9XqAE1LrXntGdLyljg)** Au cours du processus d'évaluation, les utilisateurs remplissent des questionnaires d'évaluation sur des sujets d'intérêt afin de fournir des données subjectives pour de futures décisions commerciales. **Concepts associés** * [Types de mesures et enregistrements évaluables](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K898KEEgFZKOQuJbxGNNIQ "Dans l’application Évaluations, les administrateurs d’évaluation créent et administrent des types de mesures et des enregistrements évaluables.") * [Définitions des enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aqmw27z25m79sramXV9UGg "Une définition d’enquête est l’enregistrement racine sur lequel une enquête est construite.")