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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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workflow :

    - Platform


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# Composants installés avec Gestion des tâches de communication

# Composants installés avec Gestion des tâches de communication {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec le module d'extension, notamment les tables et les Gestion des tâches de communication rôles des utilisateurs.
Remarque :  
La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez [Trouver les composants installés avec une application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

Des données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.

## Tables installées {#components-installed-with-tcm__section_s1x_dzh_wdb}

{#components-installed-with-tcm__table_hbc_kml_2db__entry__2}

| Table | Description |
|-|-|
| Recherche de type de plan de communication \[comm_plan_type_lookup\] | Stocke les types de plans de communication. |
| Recherche de type de tâche de communication \[comm_task_type_lookup\] | Stocke les types de tâches de communication. |
| Définition de plan de communication \[comm_plan_definition\] | Table de définition de l'entité du plan de communication. |
| Définition de tâche de communication \[comm_task_definition\] | Table de définition de l'entité de la tâche de communication. |
| Définition du canal de communication \[comm_channel_definition\] | Table principale pour les définitions de canal. |
| Définition du canal de communication : e-mail \[comm_channel_def_email\] | Définit l'e-mail en tant que canal. |
| Définition des canaux de communication (SMS) \[comm_channel_def_sms\] | Définit SMS en tant que canal. Remarque : Cette table n'est disponible que lorsque vous installez le module d'extension Notification (com.snc.notify). |
| Définition du canal de communication : conférence \[comm_channel_def_conference\] | Définit la conférence comme un canal. Remarque : Cette table n'est disponible que lorsque le module d'extension Notification (com.snc.notify) est installé. |
| Définition de contact de communication \[comm_contact_definition\] | Définit les contacts pour l'envoi des communications. Les contacts peuvent être des utilisateurs, des groupes ou des listes de destinataires. |
| Configuration du canal de communication \[comm_channel_config\] | Répertorie tous les canaux disponibles pour une instance. Remarque : Le script de configuration pour chaque canal est une inclusion de script. |
| Plan de communication \[comm_plan\] | Stocke le plan de communication qui décrit l'activité de communication au cours d'un événement. |
| Tâche de communication \[comm_task\] | Stocke la tâche à effectuer pour communiquer avec les contacts impliqués. |
| Canal de communication \[comm_channel\] | Table principale des instances de canal. |
| Canal de communication : e-mail \[comm_channel_email\] | Stocke l'enregistrement qui indique que l'e-mail est utilisé comme canal de communication pour une tâche de communication. |
| Canal de communication : SMS \[comm_channel_sms\] | Stocke l'enregistrement qui indique que SMS est utilisé comme canal de communication pour une tâche de communication. |
| Canal de communication : Conférence \[comm_channel_conference\] | Stocke l'enregistrement qui indique que la conférence est utilisée comme canal de communication pour une tâche de communication. |
| Gestionnaire de tâches de communication \[comm_task_handler\] | Répertorie des gestionnaires spécifiques pour différents types de tâches. Exemple : pour l'incident, CommunicationManagementIncidentHandler. Remarque : Les utilisateurs disposant du rôle administrateur ne peuvent pas supprimer cette table. |
[ ]

{#components-installed-with-tcm__table_hbc_kml_2db}

## Rôles installés {#components-installed-with-tcm__section_wly_yyh_wdb}

Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements, consultez [Managing per-user subscriptions in Subscription Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=managing-user-subscriptions-v2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) et contactez votre représentant de compte.

## Administrateur de plan de communication \[sn_comm_management.comm_plan_admin\] {#ariaid-title2}

Assure la responsabilité globale de Gestion des tâches de communication.

### Contient des rôles {#tcm-roles-1__section-feature-role-contains-roles}

Liste des rôles contenus dans le rôle.  
* Administrateur des notifications \[notify_admin\]
* Utilisateur de la liste de destinataires des publications \[sn_publications_recipients_list_user\]
{#tcm-roles-1__ul_z12_hml_2db}

### Groupes {#tcm-roles-1__section-feature-role-groups}

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

### Considérations spéciales {#tcm-roles-1__section-feature-role-considerations}

Important :  
Évitez d'accorder un rôle d'administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Ce rôle dispose d'un accès de création et de modification aux tables, y compris les définitions de plan de Gestion des tâches de communication communication et d'autres enregistrements connexes.

## Visionneuse de plan de communication \[sn_comm_management.comm_plan_viewer\] {#ariaid-title3}

Ce rôle dispose d'un accès en lecture aux Gestion des tâches de communication tables.

### Contient des rôles {#tcm-roles-2__section-feature-role-contains-roles}

Liste des rôles contenus dans le rôle.  
* Visionneuse de notifications \[notify_view\]
* Utilisateur de la liste de destinataires des publications \[sn_publications_recipients_list_user\]
{#tcm-roles-2__ul_uyx_pql_2db}

### Groupes {#tcm-roles-2__section-feature-role-groups}

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

### Considérations spéciales {#tcm-roles-2__section-feature-role-considerations}

Aucun.

## Gestionnaire de plan de communication \[sn_comm_management.comm_plan_manager\] {#ariaid-title4}

Ce rôle dispose d'un accès de création et de modification aux tables d'instance Gestion des tâches de communication telles que Plans de communication et Tâches de communication. Les utilisateurs disposant de ce rôle peuvent envoyer des communications impromptues.

### Contient des rôles {#tcm-roles-3__section-feature-role-contains-roles}

Le rôle Gestionnaire de plan de communication \[sn_comm_management.comm_plan_manager\] contient le rôle Visualiseur de plan de communication \[sn_comm_management.comm_plan_viewer\].

### Groupes {#tcm-roles-3__section-feature-role-groups}

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

### Considérations spéciales {#tcm-roles-3__section-feature-role-considerations}

Aucun.