Configurer Slack pour une tâche de communication

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez Slack comme mode de communication pour une tâche de communication afin d'envoyer des messages directs aux utilisateurs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_comm_management.comm_plan_admin ou admin

    Installez le module d’extension Services de collaboration pour Gestion des tâches de communication (sn_tcm_collab_hook) à partir du ServiceNow Store.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Incident > Définitions de plans de communication.
    2. Ouvrez le plan de communication auquel vous souhaitez ajouter Slack comme canal de communication pour une tâche de communication.
    3. Ouvrez la définition de la tâche de communication à laquelle vous souhaitez ajouter Slack comme mode de communication.
    4. Cliquez sur les liens connexes Ajouter un canal – Slack.
    5. Cliquez sur Envoyer.
      Slack est ajouté comme canal de communication pour la tâche de communication.