Déboguer les personnalisations de l'interface utilisateur d'une page Catalogue de services
Procédez à la vérification de l'intégrité d'une page Catalogue de services. La fenêtre des diagnostics de personnalisation des pages d'interface utilisateur affiche les macros d'interface utilisateur applicables pour la page Service Catalog et leur états correspondants. Pour les problèmes de pages de catalogues de services dus à des macros d'interface utilisateur personnalisées, vous pouvez identifier la source de la panne de la fonctionnalité.
Avant de commencer
Visualisez cette vidéo de sept minutes pour en savoir plus sur le débogage de la personnalisation de l'interface utilisateur, l'enregistreur d'action variable, l'observateur de variable et le rapport de diagnostic d'élément.
Procédure
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Examinez les informations dans la fenêtre des diagnostics de personnalisation de la page de l'interface utilisateur au bas de la page.
Pour agrandir la fenêtre des diagnostics de personnalisation de la page de l'interface utilisateur, cliquez sur l'
. Les informations suivantes s'affichent :- Le nom de la page Catalogue de services actuelle ;
- L'état de la page Catalogue de services ;
- Toutes les macros d'interface utilisateur applicables pour la page Catalogue de services ;
- L'état de chaque macro d'interface utilisateur. Pour plus de détails sur les états possibles, cliquez sur l'icône d'aide (
) ; - Le nombre d'occurrences de chaque macro d'interface utilisateur dans la page Catalogue de services.
Tableau 1. Les états possibles pour une macro d'interface utilisateur et une page Catalogue de services État Indicateur de couleur Description Inchangé Vert Créée par ServiceNow et l'un des scénarios suivants est applicable : - Elle n'a jamais été personnalisée par le client.
- Elle a été personnalisée par le client, puis restaurée à la dernière mise à niveau ServiceNow.
Ignoré Rouge Créée par ServiceNow, puis personnalisée par le client. Par conséquent, la dernière mise à niveau ServiceNow a été ignorée. Le client doit résoudre une mise à jour ignorée et définir un état de résolution après une mise à niveau. Personnalisé Orange Créée par ServiceNow, puis personnalisée par le client après la dernière mise à niveau ServiceNow. Le client peut rétablir une personnalisation pour implémenter la dernière ServiceNow mise à niveau. Nouvelle Bleu Créée par le client. L'élément supérieur de la macro d'interface utilisateur doit avoir l'attribut suivant : data-sn-macro-sys-id="${jvar_macro_sys_id}"Remarque :l'élément supérieur peut être un div, un écart ou une table.Remarque :- Lorsque vous cliquez sur le nom de la page Catalogue de services ou le nom de la macro d'interface utilisateur, la page d'interface utilisateur correspondante ou la page de la macro s'affiche.
- Lorsque vous pointez vers une macro dans la fenêtre des diagnostics de personnalisation de la page d'interface utilisateur, les éléments d'interface utilisateur correspondants s'affichent avec une bordure rose.
- L'indication de couleur basée sur l'état ne s'applique qu'aux macros d'interface utilisateur dont l'interface utilisateur est visible.
Figure 1. Fenêtre des diagnostics de personnalisation de la page d’interface utilisateur -
Pour réduire la fenêtre Diagnostics de personnalisation de la page de l’interface utilisateur, cliquez sur
.