Afficher les champs de journal et leur description
Le journal de vue de la base de connaissances stocke l’historique des vues des articles de la base de connaissances et leur utilisation.
Le journal d’affichage indique qui a consulté quels articles de la base de connaissances et qui a joint un article de la base de connaissances à une tâche et quand. Il identifie les termes de recherche finaux lorsque la fonctionnalité de suggestions de recherche de suggestion automatique est activée. Le journal d’affichage affiche les données de la table Utilisation de la base de connaissances [kb_use].
En tant qu’administrateur et gestionnaire de connaissances, vous pouvez accéder au journal d’affichage en accédant à .
La table suivante décrit certains champs du journal des vues.
| Afficher le champ de journal | Description |
|---|---|
| Créé le | Date et heure auxquelles l’article a été consulté ou utilisé par l’utilisateur. |
| Article | Article consulté ou utilisé par l’utilisateur. |
| Utilisateur | Utilisateur ayant consulté ou utilisé l’article |
| Utilisé | Si la valeur est définie sur vrai, l’article était joint à une tâche (ticket, incident, etc.). |
| Consulté | Si la valeur est définie sur vrai, indique que l’article a été consulté. |
| ID de recherche | ID de référence du journal des recherches (ts_query_kb). Cela relie la recherche effectuée par un utilisateur à l’article affiché à partir des résultats de la recherche. |
| ID de session | Identificateur unique de la session utilisateur. |
| Nombre de vues | Nombre de vues de l’article. |